Il servizio clienti di Availabill sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande sulla fattura.Puoi raggiungerci dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00.Tel: +41 58 433 22 00Non siamo disponibili al telefono la domenica e nei giorni festivi.Puoi anche contattarci in qualsiasi momento utilizzando il modulo di contatto modulo di contatto e ti risponderemo al più presto.

Inviamo sempre le nostre fatture via e-mail all'indirizzo di posta elettronica che hai indicato al momento dell'ordine. Non appena il Commerciante avrà confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con il riepilogo dell'ordine e la fattura in allegato.La fattura ha una scadenza di pagamento di 30 giorni. Se non riusciamo a registrare la ricezione del pagamento entro questo periodo, invieremo un sollecito di pagamento gratuito, anche via e-mail. Solo in seguito invieremo i solleciti, che sono a pagamento, per posta all'indirizzo che hai indicato al momento dell'ordine.Se non hai ricevuto la fattura, i motivi possono essere diversi: - Hai inavvertitamente inserito un indirizzo e-mail errato. - La fattura è rimasta bloccata nella cartella spam. - Hai utilizzato Apple Private Relay. - Il tuo software antivirus personale sta bloccando la consegna dell'e-mail.Purtroppo non abbiamo alcuna influenza su questi motivi. Controlla le tue impostazioni.Se hai bisogno di una copia della fattura, chiamaci. Siamo disponibili telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00 al numero +41 58 433 22 00.Per evitare ulteriori addebiti, ti chiediamo di rispettare la scadenza di pagamento del sollecito. Il sollecito rimarrà valido.

Le coordinate bancarie con il relativo numero di riferimento si trovano sulla ricevuta di pagamento della fattura. Non riesci a trovare la ricevuta di pagamento? Allora chiedici una nuova ricevuta di pagamento. Utilizza il modulo di contatto.

Abbiamo bisogno di alcune informazioni da parte tua per elaborare senza problemi la tua segnalazione di abuso.A tal fine, utilizza il nostro modulo per gli abusi. Il servizio clienti di availabill sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.Puoi raggiungerci dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00.Tel: +41 58 433 22 00

Ti invitiamo a saldare l'importo della fattura in sospeso il prima possibile per evitare possibili inconvenienti, come ad esempio la limitazione dell'utilizzo del nostro servizio di acquisto in conto corrente. Le spese di sollecito potrebbero essere già state sostenute. Ricordati di pagare anche queste. In caso di difficoltà nel pagamento, contatta il nostro servizio clienti al numero 058 433 22 00 o tramite il modulo di contatto.

Non appena il negozio ci avrà confermato l “ordine, cosa che di solito avviene quando la merce viene spedita, riceverai un riepilogo dell” ordine via e-mail insieme alla fattura in allegato. Se hai scelto di ricevere la fattura per posta nel negozio, te la invieremo per posta.Se hai già ricevuto il tuo ordine ma la fattura non è ancora arrivata, ti consigliamo di procedere come segue:Per la fattura via e-mail: - È possibile che tu abbia inserito per errore un indirizzo e-mail errato. In questo caso, controlla se hai ricevuto una conferma d “ordine dal negozio online. Se non hai ricevuto alcun messaggio dal negozio web, contattaci tramite il modulo di contatto. - Se hai ricevuto una conferma d” ordine, controlla rapidamente la cartella spam per vedere se la fattura è rimasta accidentalmente bloccata lì. Se non riesci a trovare la fattura, inviaci un breve messaggio utilizzando il modulo di contatto. Oppure visita il portale clienti my.availabill.ch. Qui potrai visualizzare e scaricare la tua fattura attuale. Registrati con l “indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell” ordine. Se utilizzi diversi indirizzi e-mail per gli acquisti online, puoi collegarli al portale in qualsiasi momento.Per le fatture inviate per posta: - Anche se la fattura viene inviata contemporaneamente all'ordine, potrebbe arrivare più tardi. Controlla regolarmente la tua cassetta delle lettere.Se stai aspettando la fattura da più di 10 giorni dopo aver ricevuto l'ordine, contattaci utilizzando il modulo di contatto per richiedere una copia della fattura.

Se hai ricevuto un sollecito anche se il pagamento è stato addebitato sul tuo conto, ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:Inavvertitamente non hai pagato l “intero importo della fattura Assicurati di pagare sempre l” intero importo della fattura corrente. Se non viene pagato l “intero importo della fattura, riceverai un promemoria per l” importo non pagato e potrebbero essere applicate delle commissioni. Il sollecito mostrerà la differenza tra l “importo della fattura e quello effettivamente pagato. Ti invitiamo a trasferire l” intero importo della fattura per evitare ulteriori addebiti.Hai pagato la fattura, ma sfortunatamente non entro il periodo specificato Ti preghiamo di controllare quando la fattura avrebbe dovuto essere pagata secondo il promemoria di pagamento e quando è stato effettuato l'addebito diretto sul tuo conto.Hai utilizzato una polizza di pagamento vecchia/errata Se hai utilizzato una polizza di pagamento vecchia o errata, il tuo pagamento non può essere assegnato direttamente. Ti preghiamo di inviarci una copia dell'ordine di pagamento tramite il nostro modulo di contatto, in modo da poter verificare il tuo caso ed effettuare rapidamente una nuova prenotazione.Hai inserito un numero di riferimento errato Se ti accorgi di aver commesso un errore nell'inserimento dei dati di pagamento, contattaci utilizzando il modulo di contatto. Indica il numero di riferimento che hai utilizzato.Hai utilizzato le coordinate bancarie del Commerciante Ti preghiamo di contattare il Commerciante e di inviarci un messaggio all'indirizzo contact@availabill.ch in modo che possiamo annotare nel sistema che hai utilizzato le coordinate bancarie del Commerciante per pagare la fattura e non riceverai ulteriori solleciti. Per una chiara identificazione, scrivi dall'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'ordine e includi il numero di autorizzazione. Questo si trova in alto a destra della fattura.Se hai altre domande, utilizza il modulo di contatto.

Non riesci a trovare la tua fattura? Allora utilizza il nostro portale clienti My.availabill.ch. Qui puoi visualizzare la tua fattura attuale e scaricarne una copia.Al portale clientiRegistrati con l'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'ordine. Se utilizzi diversi indirizzi e-mail per gli acquisti online, puoi collegarli al portale in qualsiasi momento.Puoi anche richiedere una copia della fattura direttamente a noi. Utilizza il modulo di contatto oppure chiamaci allo 058 433 22 00.