{"id":17132,"date":"2023-09-06T17:43:20","date_gmt":"2023-09-06T15:43:20","guid":{"rendered":"https:\/\/availabill.ch\/datenschutz\/"},"modified":"2023-09-18T20:47:17","modified_gmt":"2023-09-18T18:47:17","slug":"protection-des-donnes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/availabill.ch\/fr\/protection-des-donnes\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"gutentoc tocactive nostyle\"><div class=\"gutentoc-toc-wrap\"><div class=\"gutentoc-toc-title-wrap\"><div class=\"gutentoc-toc-title\">Table des mati\u00e8res<\/div><div id=\"close\" class=\"toggleone\">show<\/div><\/div><div id=\"toclistclose\"><div class=\"gutentoc-toc__list-wrap\"><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#d\u00e9claration-g\u00e9n\u00e9rale-de-confidentialit\u00e9-de-la-availabill-ag\">D\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale de confidentialit\u00e9 de la Availabill AG<\/a><\/li><li><a href=\"#1-d\u00e9claration-de-protection-des-donn\u00e9es-pour-lachat-sur-facture-et-lachat-en-plusieurs-fois\">1. d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es pour l'\u00a0\u00bbachat sur facture\u00a0\u00bb et l'\u00a0\u00bbachat en plusieurs fois\u00a0\u00bb.<\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#11-qui-est-responsable-du-traitement-des-donn\u00e9es-\">1.1 Qui est responsable du traitement des donn\u00e9es ?<\/a><\/li><li><a href=\"#12-quelles-donn\u00e9es-sont-trait\u00e9es-dans-quel-but-et-\u00e0-partir-de-quelles-sources-\">1.2 Quelles donn\u00e9es sont trait\u00e9es, dans quel but et \u00e0 partir de quelles sources ?<\/a><\/li><li><a href=\"#13-a-quoi-servent-les-donn\u00e9es-et-comment-sont-elles-trait\u00e9es-\">1.3 A quoi servent les donn\u00e9es et comment sont-elles trait\u00e9es ?<\/a><\/li><li><a href=\"#14-quen-est-il-de-la-prise-de-d\u00e9cision-automatis\u00e9e\">1.4 Qu&rsquo;en est-il de la prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e?<\/a><\/li><li><a href=\"#15-a-qui-communiquons-nous-des-donn\u00e9es\">1.5 A qui communiquons-nous des donn\u00e9es?<\/a><\/li><li><a href=\"#16-combien-de-temps-availabill-conserve-t-il-les-donn\u00e9es-et-quand-les-supprime-t-il-\">1.6 Combien de temps availabill conserve-t-il les donn\u00e9es et quand les supprime-t-il ?<\/a><\/li><li><a href=\"#17-comment-availabill-prot\u00e8ge-t-il-les-donn\u00e9es\">1.7 Comment availabill prot\u00e8ge-t-il les donn\u00e9es?<\/a><\/li><li><a href=\"#18-quels-sont-les-droits-des-clients-en-ce-qui-concerne-leurs-donn\u00e9es\">1.8 Quels sont les droits des clients en ce qui concerne leurs donn\u00e9es?<\/a><\/li><li><a href=\"#19-les-clients-ont-ils-un-droit-de-r\u00e9tractation\">1.9. les clients ont-ils un droit de r\u00e9tractation?<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#2-dispositions-relatives-\u00e0-la-visite-de-nos-sites-web\">2. Dispositions relatives \u00e0 la visite de nos sites web<\/a><\/li><li><a href=\"#3-politique-en-mati\u00e8re-de-cookies\">3. Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#31-que-sont-les-cookies-et-les-technologies-similaires\">3.1 Que sont les cookies et les technologies similaires?<\/a><\/li><li><a href=\"#32-quels-cookies-utilisons-nous\">3.2 Quels cookies utilisons-nous?<\/a><\/li><li><a href=\"#33-comment-pouvez-vous-contr\u00f4ler-lutilisation-des-cookies\">3.3 Comment pouvez-vous contr\u00f4ler l&rsquo;utilisation des cookies?<\/a><\/li><li><a href=\"#34-comment-et-o\u00f9-vos-donn\u00e9es-sont-elles-conserv\u00e9es\">3.4 Comment et o\u00f9 vos donn\u00e9es sont-elles conserv\u00e9es?<\/a><\/li><li><a href=\"#35-a-quelles-fins-utilisons-nous-les-donn\u00e9es-en-ligne\">3.5 A quelles fins utilisons-nous les donn\u00e9es en ligne?<\/a><\/li><li><a href=\"#36-comment-obtenons-nous-des-\u00e9valuations-et-des-statistiques\">3.6 Comment obtenons-nous des \u00e9valuations et des statistiques?<\/a><\/li><li><a href=\"#37-comment-int\u00e9grons-nous-les-m\u00e9dias-sociaux-sur-nos-sites-web---\">3.7 Comment int\u00e9grons-nous les m\u00e9dias sociaux sur nos sites web?&nbsp;&nbsp; <\/a><\/li><li><a href=\"#38-prise-de-contact\">3.8 Prise de contact<\/a><\/li><li><a href=\"#381-comment-g\u00e9rons-nous-les-lettres-dinformation\">3.8.1 Comment g\u00e9rons-nous les lettres d&rsquo;information?<\/a><\/li><\/ul><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"d\u00e9claration-g\u00e9n\u00e9rale-de-confidentialit\u00e9-de-la-availabill-ag\">D\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale de confidentialit\u00e9 de la Availabill AG<\/h2>\n\n\n\n<p>1er septembre 2023<\/p>\n\n\n\n<p>Availabill SA (\u00ab\u00a0availabill\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb) attache une grande importance \u00e0 un traitement responsable et conforme \u00e0 la loi des donn\u00e9es personnelles. Le traitement des donn\u00e9es personnelles s&rsquo;effectue exclusivement sur la base du droit applicable. Dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es, nous informons nos clients1) ainsi que les visiteurs de nos sites web (\u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0vous\u00a0\u00bb) sur l&rsquo;utilisation et le traitement des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es s&rsquo;adresse \u00e0 l&rsquo;ensemble de la client\u00e8le d&rsquo;availabill, ind\u00e9pendamment des formulations grammaticales utilis\u00e9es ici, et comprend les domaines suivants :<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#-1-d\u00e9claration-de-protection-des-donn\u00e9es-pour-lachat-sur-facture-et-lachat-en-plusieurs-fois---\">D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 pour l&rsquo;achat sur facture et l&rsquo;achat en plusieurs fois.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#-2-dispositions-relatives-\u00e0-la-visite-de-nos-sites-web-\">Dispositions relatives \u00e0 la visite de nos sites web<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#-3-politique-en-mati\u00e8re-de-cookies-\">Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Outre ces conditions, les clients doivent \u00e9galement tenir compte des informations juridiques suivantes en rapport avec la pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pour l&rsquo;achat sur facture et l&rsquo;achat \u00e0 temp\u00e9rament<br><a href=\"https:\/\/availabill.ch\/fr\/acheteurs\/conditions-generales-cg\/\">https:\/\/availabill.ch\/fr\/acheteurs\/conditions-generales-cg\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Availabill se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9. La version publi\u00e9e sur <a href=\"http:\/\/www.availabill.ch\/fr\">www.availabill.ch\/fr<\/a> est la version en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-d\u00e9claration-de-protection-des-donn\u00e9es-pour-lachat-sur-facture-et-lachat-en-plusieurs-fois\">1. d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es pour l'\u00a0\u00bbachat sur facture\u00a0\u00bb et l'\u00a0\u00bbachat en plusieurs fois\u00a0\u00bb.<\/h2>\n\n\n\n<p>Availabill traite les donn\u00e9es personnelles des clients qui sont en contact direct ou indirect avec elle. Nous utilisons le terme \u00ab\u00a0<em>donn\u00e9es<\/em>\u00a0\u00bb au m\u00eame titre que le terme \u00ab\u00a0<em>donn\u00e9es personnelles<\/em>\u00ab\u00a0. Par donn\u00e9es, nous entendons les informations qui se rapportent directement aux clients ou qui peuvent \u00eatre attribu\u00e9es directement \u00e0 un client par nos soins. Au point 1.2., availabill informe sur les cat\u00e9gories de donn\u00e9es qui sont trait\u00e9es conform\u00e9ment aux informations contenues dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es. Par traitement, on entend toute manipulation de donn\u00e9es, par exemple la collecte, l&rsquo;enregistrement, l&rsquo;utilisation, la communication ou la suppression.<\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es d\u00e9crit la mani\u00e8re dont nous traitons les donn\u00e9es lorsque les clients utilisent nos services ou produits, sont en relation avec nous dans le cadre d&rsquo;un contrat ou communiquent avec nous de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale. Ainsi, cette d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es s&rsquo;applique au traitement des donn\u00e9es que nous avons d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es ou que nous collecterons \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous informons s\u00e9par\u00e9ment sur certains traitements de donn\u00e9es, par exemple dans d&rsquo;autres notes sur la protection des donn\u00e9es, dans des conditions g\u00e9n\u00e9rales, dans des conditions de participation pour des produits ou des services sp\u00e9cifiques, dans des descriptions de produits et de prestations, sur nos sites Internet ainsi que dans des d\u00e9clarations de consentement, des contrats et des formulaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque des donn\u00e9es concernant d&rsquo;autres personnes nous sont communiqu\u00e9es, l&rsquo;exp\u00e9diteur confirme qu&rsquo;il est autoris\u00e9 \u00e0 le faire et que les donn\u00e9es sont correctes. Avant de nous les communiquer, l&rsquo;exp\u00e9diteur doit s&rsquo;assurer que ces tiers sont inform\u00e9s du traitement des donn\u00e9es par nos soins.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"11-qui-est-responsable-du-traitement-des-donn\u00e9es-\" style=\"font-size:16px\">1.1 Qui est responsable du traitement des donn\u00e9es ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sauf indication contraire, availabill SA est responsable des traitements de donn\u00e9es effectu\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es et constitue le service comp\u00e9tent en premier lieu en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Vous pouvez nous contacter par \u00e9crit (availabill AG Datenschutz, Hagenholzstrasse 85a, 8050 Zurich), par e-mail (datenschutz(at)availabill.ch) ou par t\u00e9l\u00e9phone au +41 (0)58 433 22 00 pour exercer vos droits et nous contacter en cas de questions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"12-quelles-donn\u00e9es-sont-trait\u00e9es-dans-quel-but-et-\u00e0-partir-de-quelles-sources-\" style=\"font-size:16px\">1.2 Quelles donn\u00e9es sont trait\u00e9es, dans quel but et \u00e0 partir de quelles sources ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous traitons diff\u00e9rentes donn\u00e9es provenant de diff\u00e9rentes sources en fonction de la situation et de l&rsquo;objectif. Nous collectons et recevons ces donn\u00e9es en premier lieu directement de nos clients lorsqu&rsquo;ils utilisent nos produits et services ou dans le cadre de la communication g\u00e9n\u00e9rale avec la client\u00e8le. Nous pouvons \u00e9galement obtenir des donn\u00e9es d&rsquo;autres sources, par exemple de registres publics ou d&rsquo;autres sources accessibles au public, des autorit\u00e9s et d&rsquo;autres tiers. Availabill traite alors diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de donn\u00e9es. Les principales cat\u00e9gories de donn\u00e9es sont d\u00e9crites ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Les donn\u00e9es de base: <\/strong>Les donn\u00e9es de base sont des donn\u00e9es qui se rapportent \u00e0 l&rsquo;identit\u00e9 ainsi qu&rsquo;aux caract\u00e9ristiques et conditions personnelles, par exemple le nom, l&rsquo;adresse ou la date de naissance. Ces donn\u00e9es peuvent en m\u00eame temps se rapporter \u00e0 des tiers (mandataires) et comprennent \u00e9galement les autorisations de signature, les procurations et les d\u00e9clarations de consentement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es contractuelles: <\/strong>Lorsqu&rsquo;un contrat est conclu avec nous, nous traitons non seulement les donn\u00e9es de base, mais aussi d&rsquo;autres donn\u00e9es, telles que des informations sur l&rsquo;achat et l&rsquo;utilisation de produits et de services. Ces donn\u00e9es comprennent des informations relatives \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution et \u00e0 la mise en \u0153uvre des contrats ainsi que les r\u00e9actions de nos clients concernant les services.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es de comportement et de pr\u00e9f\u00e9rence: <\/strong>Les donn\u00e9es comportementales sont des donn\u00e9es relatives \u00e0 certaines actions et interactions de nos clients avec availabill. Les donn\u00e9es comportementales nous renseignent sur certaines actions, par exemple sur les connexions, l&rsquo;utilisation des moyens de paiement \u00ab\u00a0achat sur facture\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0achat en plusieurs fois\u00a0\u00bb, les paiements, l&rsquo;achat et l&rsquo;utilisation de produits et de services, la prise de contact avec notre service client\u00e8le ou la participation \u00e0 des jeux, concours et manifestations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es de pr\u00e9f\u00e9rence nous donnent des indications sur vos besoins, sur les produits et services qui pourraient vous int\u00e9resser ou sur le moment et la mani\u00e8re dont vous r\u00e9agissez aux messages d&rsquo;availabill. Nous obtenons ces informations en analysant des donn\u00e9es existantes afin de mieux conna\u00eetre nos clients et d&rsquo;adapter et d&rsquo;am\u00e9liorer nos offres.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es relatives au comportement et aux pr\u00e9f\u00e9rences peuvent \u00eatre analys\u00e9es soit en fonction de la personne, afin de proposer des offres sur mesure ou d&rsquo;afficher de la publicit\u00e9, soit \u00e0 des fins d&rsquo;\u00e9tudes de march\u00e9 ou de d\u00e9veloppement de produits, m\u00eame non personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es de communication: <\/strong>Par donn\u00e9es de communication, on entend les donn\u00e9es relatives \u00e0 la communication avec vous par \u00e9crit, par t\u00e9l\u00e9phone et par des canaux \u00e9lectroniques (par exemple, formulaire de contact sur nos sites web, e-mail et SMS). Lors de l&rsquo;\u00e9tablissement de l&rsquo;identit\u00e9 (p. ex. en cas de demande de renseignements), nous collectons en outre des donn\u00e9es permettant de vous identifier (p. ex. via une copie d&rsquo;un document d&rsquo;identification).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es techniques: <\/strong>Les donn\u00e9es techniques sont des donn\u00e9es que nous collectons lors de l&rsquo;utilisation de services \u00e9lectroniques. Ces donn\u00e9es comprennent l&rsquo;adresse IP d&rsquo;un terminal et les protocoles dans lesquels nous enregistrons l&rsquo;utilisation de nos syst\u00e8mes. Afin de garantir le fonctionnement de ces offres, nous pouvons attribuer un code individuel aux terminaux (par exemple sous la forme d&rsquo;un cookie). Les donn\u00e9es techniques ne permettent pas de d\u00e9duire l&rsquo;identit\u00e9 d&rsquo;une personne. Avec les donn\u00e9es issues des comptes d&rsquo;utilisateurs, des enregistrements, des contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s ou de l&rsquo;ex\u00e9cution de contrats, nous pouvons \u00e9ventuellement associer d&rsquo;autres donn\u00e9es \u00e0 des personnes concr\u00e8tes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es techniques comprennent, outre l&rsquo;adresse IP et les informations relatives au terminal, la date et l&rsquo;heure, la r\u00e9gion g\u00e9ographique et le type de navigateur ou d&rsquo;appareil utilis\u00e9 par les clients pour acc\u00e9der \u00e0 nos services \u00e9lectroniques. Ces informations nous aident \u00e0 afficher les contenus dans un navigateur ou sur un terminal. Sur la base de l&rsquo;adresse IP, nous obtenons des informations sur un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications, mais nous ne pouvons g\u00e9n\u00e9ralement pas en d\u00e9duire l&rsquo;identit\u00e9, dans la mesure o\u00f9 les clients ne sont pas connect\u00e9s \u00e0 un compte d&rsquo;utilisateur. Les donn\u00e9es techniques sont \u00e9galement des fichiers journaux qui sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s dans nos syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es d&rsquo;enregistrement: <\/strong>Les donn\u00e9es d&rsquo;enregistrement sont des donn\u00e9es relatives aux clients qui sont transmises lors de l&rsquo;enregistrement ou de l&rsquo;activation afin de pouvoir utiliser certains services (par exemple, les lettres d&rsquo;information et les concours).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autres donn\u00e9es: <\/strong>Nous collectons dans diff\u00e9rents contextes d&rsquo;autres donn\u00e9es qui se rapportent aux clients. Ainsi, des donn\u00e9es sont collect\u00e9es dans le cadre de proc\u00e9dures administratives ou judiciaires (par exemple, dossiers, preuves, etc.). Nous pouvons \u00e9galement collecter des donn\u00e9es pour des raisons de pr\u00e9vention de la fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"13-a-quoi-servent-les-donn\u00e9es-et-comment-sont-elles-trait\u00e9es-\" style=\"font-size:16px\">1.3 A quoi servent les donn\u00e9es et comment sont-elles trait\u00e9es ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous traitons les donn\u00e9es aux fins suivantes:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>\u00c9tablissement, d\u00e9roulement et fin des relations commerciales : <\/strong>Nous traitons des donn\u00e9es pour l&rsquo;\u00e9tablissement, l&rsquo;enregistrement, le d\u00e9roulement et la fin de relations commerciales. Le type de donn\u00e9es trait\u00e9es \u00e0 cette occasion varie selon le type et l&rsquo;\u00e9tendue de la relation client et peut comprendre principalement des donn\u00e9es de base, des donn\u00e9es financi\u00e8res et de risque, des donn\u00e9es de commande et de transaction ainsi que des donn\u00e9es d&rsquo;enregistrement et de communication. Les donn\u00e9es relatives aux ordres et aux transactions sont en outre trait\u00e9es dans le cadre de l&rsquo;automatisation des transactions.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mise \u00e0 disposition des moyens de paiement \u00ab\u00a0Achat sur facture\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Achat \u00e0 temp\u00e9rament<\/strong>\u00a0\u00bb : En choisissant le moyen de paiement \u00ab\u00a0achat sur facture\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0achat en plusieurs fois\u00a0\u00bb, le client nous transmet des donn\u00e9es. Pour v\u00e9rifier la solvabilit\u00e9 du client ou sa capacit\u00e9 de cr\u00e9dit, nous traitons les donn\u00e9es de contact (nom et adresse, e-mail&#8230;) la date de naissance ainsi que les donn\u00e9es de solvabilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traitement de la demande d&rsquo;achat sur facture et d&rsquo;achat \u00e0 temp\u00e9rament : <\/strong>En demandant l&rsquo;achat sur facture et l&rsquo;achat \u00e0 temp\u00e9rament, le demandeur nous transmet des donn\u00e9es. Pour l&rsquo;examen, y compris l&rsquo;examen de la solvabilit\u00e9 ou de la capacit\u00e9 de cr\u00e9dit, nous traitons en particulier les donn\u00e9es de contact telles que le nom, l&rsquo;adresse, le sexe, la date de naissance ainsi que les donn\u00e9es de solvabilit\u00e9 et les donn\u00e9es relatives \u00e0 la lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es du demandeur peuvent \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9es et mises en relation avec d&rsquo;autres donn\u00e9es que nous obtenons d&rsquo;autres sources ou que nous pouvons collecter nous-m\u00eames. Nous recevons et obtenons notamment ces donn\u00e9es des autorit\u00e9s, des bases de donn\u00e9es et des agences de renseignements (CRIF, Post, Multisource), des registres tels que local.ch, des registres du commerce, des m\u00e9dias et, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, d&rsquo;Internet.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Utilisation de l&rsquo;achat sur facture et de l&rsquo;achat \u00e0 temp\u00e9rament : <\/strong>Lors de l&rsquo;utilisation des moyens de paiement \u00ab\u00a0achat sur facture\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0achat \u00e0 temp\u00e9rament\u00a0\u00bb, nous traitons les donn\u00e9es qui nous sont communiqu\u00e9es pendant la dur\u00e9e de la relation contractuelle ou que nous collectons nous-m\u00eames (p. ex. changements de nom, modifications concernant l&rsquo;ayant droit \u00e9conomique, justificatifs de revenus, donn\u00e9es d&rsquo;autres personnes en cas de sinistre). Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous tirons des conclusions \u00e9tendues sur le comportement des clients \u00e0 partir des donn\u00e9es de transaction, en particulier pour la pr\u00e9vention de la fraude (p. ex. lieu de r\u00e9sidence et de travail, situation financi\u00e8re et autres donn\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9dits et annulations des commer\u00e7ants : <\/strong>dans le cadre d&rsquo;une r\u00e9trofacturation, nous recevons r\u00e9guli\u00e8rement des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la transaction de la part des commer\u00e7ants concern\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respect des lois, des recommandations des autorit\u00e9s ainsi que des r\u00e9glementations internes : <\/strong>Nous traitons \u00e9galement les donn\u00e9es pour respecter les lois, les directives et les recommandations des autorit\u00e9s ainsi que les r\u00e9glementations internes (compliance). Les donn\u00e9es trait\u00e9es comprennent notamment les donn\u00e9es de base, les donn\u00e9es financi\u00e8res et de risque, les donn\u00e9es de communication, les donn\u00e9es de commande et de transaction ainsi que les donn\u00e9es de comportement (pr\u00e9vention de la fraude). La lutte contre le blanchiment d&rsquo;argent et le financement du terrorisme, r\u00e9gie par la loi, en fait partie. Nous sommes tenus de proc\u00e9der \u00e0 certaines clarifications ou, dans certaines conditions, de faire une d\u00e9claration. En outre, le traitement des donn\u00e9es suppose le respect des obligations de renseignement, d&rsquo;information ou de d\u00e9claration, le respect des obligations de conservation ainsi que la pr\u00e9vention, la d\u00e9tection et l&rsquo;\u00e9lucidation de d\u00e9lits et d&rsquo;autres infractions. Cela inclut la r\u00e9ception et le traitement de plaintes et d&rsquo;autres messages, la surveillance des communications, les enqu\u00eates internes ou la divulgation de documents \u00e0 une autorit\u00e9 si nous y sommes oblig\u00e9s ou si nous avons des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes \u00e0 une divulgation. Les donn\u00e9es des clients peuvent \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9es dans le cadre d&rsquo;enqu\u00eates externes (par exemple par une autorit\u00e9 de r\u00e9gulation ou d&rsquo;application de la loi ou par un organisme priv\u00e9 mandat\u00e9) et d&rsquo;enqu\u00eates internes. L&rsquo;analyse des donn\u00e9es relatives aux commandes et aux transactions ainsi qu&rsquo;aux op\u00e9rations de paiement afin de d\u00e9tecter les transactions inhabituelles fait \u00e9galement partie de ces objectifs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>gestion des risques, pr\u00e9vention de la fraude et autres actes illicites : <\/strong>Nous traitons \u00e9galement les donn\u00e9es &#8211; en particulier les donn\u00e9es de base, les donn\u00e9es de commande et de transaction, les donn\u00e9es financi\u00e8res et de risque ainsi que les donn\u00e9es comportementales &#8211; \u00e0 des fins de gestion des risques, de pr\u00e9vention de la fraude et d&rsquo;autres actes illicites et dans le cadre d&rsquo;une gestion prudente de l&rsquo;entreprise, y compris l&rsquo;organisation de l&rsquo;entreprise et son d\u00e9veloppement.<br>&nbsp;Dans le cadre du d\u00e9veloppement de l&rsquo;entreprise, nous pouvons vendre ou acqu\u00e9rir des activit\u00e9s, des parties d&rsquo;activit\u00e9s ou des entreprises et conclure des partenariats, ce qui peut \u00e9galement donner lieu \u00e0 l&rsquo;\u00e9change et au traitement de donn\u00e9es. Des donn\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre trait\u00e9es dans le cadre de l&rsquo;examen et de l&rsquo;am\u00e9lioration des processus internes. Dans le cadre de la pr\u00e9vention de la fraude et d&rsquo;autres actes illicites, nous pouvons mener des enqu\u00eates internes afin de d\u00e9tecter des irr\u00e9gularit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&nbsp;Interm\u00e9diation de produits et de services : <\/strong>Nous traitons les donn\u00e9es de base ainsi que les donn\u00e9es relatives aux ordres et aux transactions en rapport avec l&rsquo;interm\u00e9diation de produits et de services de tiers, par exemple d&rsquo;assurances. Lorsque nous servons d&rsquo;interm\u00e9diaire pour des produits et des services, ceux-ci sont certes propos\u00e9s via notre infrastructure, mais sont ex\u00e9cut\u00e9s et r\u00e9gl\u00e9s en tout ou partie par des tiers.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing, profilage et suivi de la client\u00e8le : <\/strong>nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 des fins de marketing et de suivi de la client\u00e8le, afin de transmettre aux clients des informations et des offres personnalis\u00e9es sur les produits et les services de notre entreprise et de tiers (par exemple, des partenaires). Cela peut se faire sous la forme d&rsquo;une lettre, dans le cadre d&rsquo;une newsletter ou par e-mail. Nous pouvons \u00e9galement traiter les donn\u00e9es afin d&rsquo;adapter les contenus marketing de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;ils correspondent mieux aux int\u00e9r\u00eats des clients. \u00c0 des fins de marketing et de gestion de la client\u00e8le, nous utilisons principalement des donn\u00e9es de base, des donn\u00e9es financi\u00e8res et des donn\u00e9es relatives aux risques, des donn\u00e9es relatives aux commandes et aux transactions ainsi que des donn\u00e9es relatives au comportement et aux pr\u00e9f\u00e9rences et d&rsquo;autres donn\u00e9es relatives \u00e0 la relation contractuelle. Vous nous autorisez notamment \u00e0 \u00e9tablir et \u00e0 \u00e9valuer des profils de clients, de consommation et de pr\u00e9f\u00e9rences afin de d\u00e9velopper ou d&rsquo;\u00e9valuer des produits et des services susceptibles de vous int\u00e9resser et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de proposer de tels produits et services (\u00e9galement de tiers) ou de vous en informer et de les envoyer \u00e0 votre adresse postale, \u00e0 votre adresse \u00e9lectronique ou \u00e0 votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (par ex. SMS). <strong>Vous avez la possibilit\u00e9 de r\u00e9voquer pour l&rsquo;avenir le profilage \u00e0 des fins de marketing en nous adressant une communication \u00e9crite (\u00e9galement par e-mail) (blocage du profilage). Les communications non commerciales et les textes syst\u00e8me et de facturation g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement sont exclus de cette disposition.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous traitons \u00e9galement les donn\u00e9es dans le cadre de concours, de jeux-concours et de manifestations. Le suivi de la client\u00e8le consiste \u00e0 s&rsquo;adresser de mani\u00e8re personnalis\u00e9e aux clients existants. Dans le cadre de la gestion de la client\u00e8le, nous entretenons un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) dans lequel sont enregistr\u00e9es les donn\u00e9es de nos clients n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;entretien de la relation. Il s&rsquo;agit notamment de donn\u00e9es sur les personnes de contact, l&rsquo;historique de la relation (par ex. produits et services achet\u00e9s ou fournis ainsi que les interactions), les int\u00e9r\u00eats ou les mesures de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous avez la possibilit\u00e9 de vous opposer \u00e0 l&rsquo;envoi d&rsquo;informations (blocage de la publicit\u00e9) ou de r\u00e9voquer de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale le consentement donn\u00e9 pour le traitement des donn\u00e9es \u00e0 des fins de marketing en envoyant une communication \u00e9crite correspondante (\u00e9galement par e-mail) \u00e0 availabill (r\u00e9vocation g\u00e9n\u00e9rale). Les communications non publicitaires et les textes syst\u00e8me et de facturation g\u00e9n\u00e9r\u00e9s automatiquement sont exclus de cette disposition.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Am\u00e9lioration des services et de l&rsquo;exploitation et d\u00e9veloppement de produits: <\/strong>les donn\u00e9es sont \u00e9galement trait\u00e9es pour am\u00e9liorer les services et l&rsquo;exploitation et pour d\u00e9velopper des produits. \u00c0 ces fins, nous utilisons des donn\u00e9es de base, des donn\u00e9es relatives au comportement et aux pr\u00e9f\u00e9rences ainsi que des donn\u00e9es issues d&rsquo;enqu\u00eates.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous d\u00e9veloppons en permanence nos propres produits et services, nous les adaptons aux besoins de nos clients et nous \u00e9valuons leur degr\u00e9 de satisfaction. Nous analysons quels produits sont utilis\u00e9s par quels groupes de personnes et de quelle mani\u00e8re, et comment de nouveaux produits et services pourraient \u00eatre con\u00e7us et utilis\u00e9s. Cela nous donne des indications sur l&rsquo;acceptation par le march\u00e9 des produits et services existants et sur le potentiel de march\u00e9 des nouveaux produits et services.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Buts de s\u00e9curit\u00e9 et contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s: <\/strong>availabill peut \u00e9galement traiter des donn\u00e9es de base, des donn\u00e9es techniques, des donn\u00e9es de comportement et d&rsquo;autres donn\u00e9es \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 et de contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s. Nous contr\u00f4lons et am\u00e9liorons en permanence la s\u00e9curit\u00e9 de notre informatique et de notre infrastructure. Il n&rsquo;est toutefois pas possible d&rsquo;exclure avec une certitude absolue toute violation de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. Chez availabill, ce risque est contr\u00e9 selon l&rsquo;\u00e9tat de la technique par des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es. Les contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s comprennent d&rsquo;une part le contr\u00f4le des acc\u00e8s aux syst\u00e8mes \u00e9lectroniques, mais aussi le contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s physique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communication: <\/strong>nous traitons les donn\u00e9es afin de communiquer avec vous, de vous donner des renseignements ou de vous transmettre des communications et de pouvoir traiter vos demandes. Nous utilisons \u00e0 cet effet des donn\u00e9es de base et des donn\u00e9es de communication. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous conservons ces donn\u00e9es afin de pouvoir documenter la communication effectu\u00e9e, mais aussi \u00e0 des fins d&rsquo;assurance qualit\u00e9 et pour des demandes ult\u00e9rieures. <strong>Dans la mesure o\u00f9 les clients nous contactent par e-mail, nous sommes express\u00e9ment autoris\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre par le m\u00eame canal \u00e0 l&rsquo;adresse de l&rsquo;exp\u00e9diteur ou \u00e0 l&rsquo;adresse communiqu\u00e9e. <\/strong>Les e-mails sont transmis non cod\u00e9s via l&rsquo;Internet ouvert et il ne peut \u00eatre exclu qu&rsquo;ils soient accessibles, consultables et manipulables par des tiers. Par cons\u00e9quent, la communication par e-mail ne se pr\u00eate pas \u00e0 la transmission d&rsquo;informations confidentielles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autres finalit\u00e9s: <\/strong>availabill peut traiter des donn\u00e9es \u00e0 d&rsquo;autres fins, par exemple dans le cadre de processus internes et \u00e0 des fins administratives. Les finalit\u00e9s administratives comprennent la gestion des donn\u00e9es de base, la comptabilit\u00e9 et la conservation des donn\u00e9es ainsi que le contr\u00f4le et la gestion de l&rsquo;infrastructure informatique. En outre, nous utilisons ces donn\u00e9es pour pr\u00e9server et exercer nos propres droits, par exemple pour faire valoir des droits en justice, avant ou en dehors du tribunal, ainsi que devant les autorit\u00e9s en Suisse et \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, pour conserver des preuves, pour proc\u00e9der \u00e0 des clarifications juridiques et pour participer \u00e0 des proc\u00e9dures judiciaires ou administratives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D&rsquo;autres objectifs sont l&rsquo;\u00e9valuation et l&rsquo;am\u00e9lioration des processus internes, la pr\u00e9paration et la r\u00e9alisation d&rsquo;achats et de ventes d&rsquo;entreprises et d&rsquo;actifs, ainsi que la formation et l&rsquo;\u00e9ducation. La pr\u00e9servation d&rsquo;autres int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, dont la liste n&rsquo;est pas exhaustive, en fait \u00e9galement partie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"14-quen-est-il-de-la-prise-de-d\u00e9cision-automatis\u00e9e\" style=\"font-size:16px\">1.4 Qu&rsquo;en est-il de la prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aux fins mentionn\u00e9es au point 1.3, nous pouvons traiter et \u00e9valuer des donn\u00e9es de mani\u00e8re automatis\u00e9e et informatis\u00e9e afin de d\u00e9terminer des donn\u00e9es pr\u00e9f\u00e9rentielles, d&rsquo;identifier des risques d&rsquo;abus et de s\u00e9curit\u00e9, de proc\u00e9der \u00e0 des \u00e9valuations statistiques ou de planifier le fonctionnement de l&rsquo;entreprise. Aux m\u00eames fins, nous pouvons \u00e9galement \u00e9tablir des profils de risque. Pour ce faire, nous combinons des donn\u00e9es comportementales et pr\u00e9f\u00e9rentielles, des donn\u00e9es de base, des donn\u00e9es relatives aux commandes et aux transactions, des informations sur la relation contractuelle et des donn\u00e9es techniques personnalis\u00e9es, de mani\u00e8re \u00e0 mieux identifier les risques et les caract\u00e9ristiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela nous permet \u00e9galement d&rsquo;en savoir plus sur nos clients ainsi que sur les produits et services qui pourraient les int\u00e9resser ou qui sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s. Pour des raisons d&rsquo;efficacit\u00e9 et d&rsquo;uniformit\u00e9 des processus de d\u00e9cision, availabill peut prendre des d\u00e9cisions de mani\u00e8re automatis\u00e9e. Si ces d\u00e9cisions ont un effet juridique sur les clients ou si elles portent pr\u00e9judice d&rsquo;une autre mani\u00e8re, nous en informons imm\u00e9diatement et prenons les mesures exig\u00e9es par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous informons au cas par cas lorsqu&rsquo;une d\u00e9cision automatis\u00e9e entra\u00eene des cons\u00e9quences juridiques n\u00e9gatives ou des pr\u00e9judices importants. Dans ce cas, vous disposez des droits mentionn\u00e9s au point 1.8 si vous n&rsquo;\u00eates pas d&rsquo;accord avec le r\u00e9sultat de la d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"15-a-qui-communiquons-nous-des-donn\u00e9es\" style=\"font-size:16px\">1.5 A qui communiquons-nous des donn\u00e9es?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous sommes tenus \u00e0 la confidentialit\u00e9 par la loi sur la protection des donn\u00e9es et d&rsquo;autres dispositions r\u00e9glementaires. Les produits et les services sont souvent d\u00e9velopp\u00e9s, mis \u00e0 disposition et trait\u00e9s dans le cadre d&rsquo;une division du travail. Les donn\u00e9es sont donc trait\u00e9es par diff\u00e9rents services. Les services concern\u00e9s peuvent chacun traiter des donn\u00e9es vous concernant, mais ne peuvent le faire que dans le cadre de dispositions l\u00e9gales et\/ou contractuelles. Nous transmettons les donn\u00e9es aux cat\u00e9gories de destinataires suivantes.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Personnes internes \u00e0 availabill: <\/strong>Au sein d&rsquo;availabill, les personnes et leurs unit\u00e9s d&rsquo;entreprise ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire aux fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Prestataires de services : <\/strong>nous travaillons avec des prestataires de services en Suisse et \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger. Afin de pouvoir fournir leurs produits et services de mani\u00e8re efficace, s\u00fbre et \u00e9conomique, nous faisons appel \u00e0 des services de tiers dans diff\u00e9rents domaines. Ces prestations consistent par exemple en des services informatiques, l&rsquo;envoi d&rsquo;informations, des services de marketing, de distribution, de communication, d&rsquo;\u00e9tude de march\u00e9 ou d&rsquo;impression, le recouvrement de cr\u00e9ances, des mesures de lutte contre la fraude ainsi que des prestations de soci\u00e9t\u00e9s de conseil et de cabinets d&rsquo;avocats. Nous ne communiquons \u00e0 chaque fois aux prestataires de services que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires et indispensables \u00e0 la fourniture des prestations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collaborateurs de partenaires contractuels: <\/strong>si des personnes travaillent pour un partenaire contractuel qui entretient une relation contractuelle avec availabill, nous pouvons collecter des donn\u00e9es sur cette personne. Nous pouvons transmettre les donn\u00e9es collect\u00e9es aux personnes et autres services impliqu\u00e9s dans la gestion de la relation contractuelle.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les tiers: <\/strong>Les tiers sont des personnes ou des entreprises qui traitent des donn\u00e9es vous concernant \u00e0 des fins propres. Les tiers ne sont pas des prestataires de services mandat\u00e9s par availabill. Dans le cadre de l&rsquo;achat sur facture et de l&rsquo;achat \u00e0 temp\u00e9rament, nous ne transmettons en principe aucune donn\u00e9e \u00e0 des tiers pour leurs propres besoins ; cela concerne notamment les donn\u00e9es de transaction ou les donn\u00e9es relatives aux clients et aux consommateurs. La transmission de donn\u00e9es qui a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment demand\u00e9e par les clients ou \u00e0 laquelle ils ont express\u00e9ment consenti fait exception \u00e0 ce principe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autorit\u00e9s et autres instances officielles: <\/strong>Nous pouvons transmettre des donn\u00e9es aux administrations, aux tribunaux et \u00e0 d&rsquo;autres autorit\u00e9s ou organismes officiels si nous sommes l\u00e9galement tenus ou autoris\u00e9s \u00e0 les transmettre ou si nous d\u00e9fendons nos propres droits et int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autres personnes: <\/strong>Dans le cadre des obligations l\u00e9gales, nous transmettons \u00e9galement des donn\u00e9es au centre de renseignements sur le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation (IKO\/ZEK).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transmission \u00e9lectronique de donn\u00e9es: <\/strong>lors d&rsquo;une transmission \u00e9lectronique de donn\u00e9es, des donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des tiers en Suisse ou \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, m\u00eame sans intervention de notre part. En particulier lors de l&rsquo;utilisation d&rsquo;appareils mobiles, les fabricants d&rsquo;appareils ou de logiciels (comme Apple ou Google) peuvent recevoir des donn\u00e9es. Ces tiers peuvent traiter ces donn\u00e9es selon leurs propres conditions d&rsquo;utilisation ou indications de protection des donn\u00e9es et \u00e9galement les transmettre. Cela peut avoir pour cons\u00e9quence que ces tiers puissent en d\u00e9duire une relation entre les clients, availabill ainsi que les commer\u00e7ants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"16-combien-de-temps-availabill-conserve-t-il-les-donn\u00e9es-et-quand-les-supprime-t-il-\" style=\"font-size:16px\">1.6 Combien de temps availabill conserve-t-il les donn\u00e9es et quand les supprime-t-il ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous conservons les donn\u00e9es aussi longtemps que l&rsquo;exigent les dispositions l\u00e9gales applicables ou la finalit\u00e9 du traitement. La dur\u00e9e de conservation est donc d\u00e9termin\u00e9e par les prescriptions l\u00e9gales et internes. Availabill tient \u00e9galement compte des obligations de conservation et des finalit\u00e9s du traitement, ainsi que de la n\u00e9cessit\u00e9 de pr\u00e9server ses propres int\u00e9r\u00eats (par ex. pour faire valoir ou d\u00e9fendre des droits et pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 informatique). Lorsque ces objectifs sont atteints ou ne le sont plus et qu&rsquo;il n&rsquo;existe plus d&rsquo;obligation de conservation, availabill supprime ou anonymise donc ces donn\u00e9es dans le cadre des proc\u00e9dures habituelles. Selon la base juridique, cela peut \u00eatre apr\u00e8s plus de dix ans.<\/p>\n\n\n\n<p>Les objectifs de documentation et de preuve comprennent l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;availabill \u00e0 documenter les processus, les interactions et d&rsquo;autres faits en cas de revendications juridiques et de d\u00e9saccords, \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 informatique et d&rsquo;infrastructure, ainsi que pour prouver une bonne gouvernance d&rsquo;entreprise et la conformit\u00e9. La conservation peut \u00eatre techniquement n\u00e9cessaire parce que certaines donn\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre s\u00e9par\u00e9es des autres et que ces donn\u00e9es doivent continuer \u00e0 \u00eatre conserv\u00e9es avec celles-ci (par exemple dans le cas d&rsquo;un syst\u00e8me de sauvegarde ou de gestion de documents).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"17-comment-availabill-prot\u00e8ge-t-il-les-donn\u00e9es\" style=\"font-size:16px\">1.7 Comment availabill prot\u00e8ge-t-il les donn\u00e9es?<\/h3>\n\n\n\n<p>Availabill prend des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es de nature personnelle, technique et organisationnelle afin de pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, de les prot\u00e9ger contre tout traitement non autoris\u00e9 ou illicite et de pr\u00e9venir les risques de perte, de modification accidentelle, de divulgation ou d&rsquo;acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces mesures de s\u00e9curit\u00e9 comprennent le cryptage et la pseudonymisation des donn\u00e9es, la journalisation, les restrictions d&rsquo;acc\u00e8s, l&rsquo;enregistrement de copies de sauvegarde, les instructions aux collaborateurs, les accords de confidentialit\u00e9 et les contr\u00f4les. En outre, availabill oblige \u00e9galement les tiers auxquels il est fait appel \u00e0 prendre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es et conformes \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat de la technique. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les risques de s\u00e9curit\u00e9 ne peuvent toutefois pas \u00eatre totalement exclus. Les risques r\u00e9siduels sont in\u00e9vitables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"18-quels-sont-les-droits-des-clients-en-ce-qui-concerne-leurs-donn\u00e9es\" style=\"font-size:16px\">1.8 Quels sont les droits des clients en ce qui concerne leurs donn\u00e9es?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients ont le droit de demander certaines informations sur les donn\u00e9es et leur traitement par nos soins (droit d&rsquo;acc\u00e8s). Les clients disposent en outre de diff\u00e9rents droits qui permettent de contr\u00f4ler le traitement des donn\u00e9es par nos soins. Ils peuvent nous demander de corriger ou de compl\u00e9ter des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes (rectification). Ils peuvent \u00e9galement nous demander de supprimer certaines donn\u00e9es. Lorsque nous informons d&rsquo;une d\u00e9cision automatis\u00e9e, les clients ont le droit d&rsquo;exprimer leur point de vue et de demander que la d\u00e9cision soit prise par une personne physique &lt;\/&gt;.<\/p>\n\n\n\n<p>Si des droits sont exerc\u00e9s, les clients doivent s&rsquo;adresser \u00e0 availabill en envoyant une lettre sign\u00e9e ainsi qu&rsquo;une copie lisible de leur carte d&rsquo;identit\u00e9. Une r\u00e9vocation peut \u00eatre effectu\u00e9e par d&rsquo;autres moyens, pour autant que nous les mettions \u00e0 disposition. Il convient de noter que ces droits sont soumis \u00e0 des conditions et restrictions l\u00e9gales et ne peuvent donc pas \u00eatre exerc\u00e9s int\u00e9gralement dans tous les cas. Nous vous informons lorsque des exceptions s&rsquo;appliquent. Ces droits peuvent \u00e9galement \u00eatre exerc\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;autres services qui collaborent avec availabill sous leur propre responsabilit\u00e9. Dans la mesure o\u00f9 les conditions du droit applicable sont remplies, les clients et autres personnes concern\u00e9es disposent donc des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Acc\u00e8s aux informations sur ses propres donn\u00e9es ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Rectification des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Suppression de ses propres donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Limitation du traitement des donn\u00e9es personnelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9poser une plainte contre la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es sont trait\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"19-les-clients-ont-ils-un-droit-de-r\u00e9tractation\" style=\"font-size:16px\">1.9. les clients ont-ils un droit de r\u00e9tractation?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les clients ont le droit de r\u00e9voquer \u00e0 tout moment leur consentement avec effet pour l&rsquo;avenir. Dans certains cas, les clients peuvent \u00e9galement s&rsquo;opposer au traitement des donn\u00e9es (par exemple en cas de traitement des donn\u00e9es en rapport avec la publicit\u00e9). Les activit\u00e9s de traitement effectu\u00e9es dans le pass\u00e9 sur la base d&rsquo;un consentement ne sont toutefois pas rendues ill\u00e9gales par la r\u00e9vocation des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les cas o\u00f9 un traitement des donn\u00e9es est absolument n\u00e9cessaire pour la fourniture de la prestation de service ou pour l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat relatif aux moyens de paiement \u00ab\u00a0achat sur facture\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0achat en plusieurs fois\u00a0\u00bb (par exemple, traitement des donn\u00e9es \u00e0 des fins de risque), une r\u00e9vocation n&rsquo;est pas possible. Dans de tels cas, il n&rsquo;est possible de renoncer \u00e0 ces traitements de donn\u00e9es qu&rsquo;en mettant fin \u00e0 la relation contractuelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-dispositions-relatives-\u00e0-la-visite-de-nos-sites-web\">2. Dispositions relatives \u00e0 la visite de nos sites web<\/h2>\n\n\n\n<p>Les informations publi\u00e9es sur nos sites web ne constituent ni une recommandation de transaction, ni d&rsquo;autres actes juridiques, ni des offres. Il se peut que les produits et services de tiers pr\u00e9sent\u00e9s ne puissent pas \u00eatre achet\u00e9s par des personnes r\u00e9sidant dans certains pays. Si des probl\u00e8mes surviennent dans une relation contractuelle entre vous et un tiers, vous devez vous retourner contre le tiers en tant que personne l\u00e9s\u00e9e. Nous ne sommes pas responsables des \u00e9ventuels dommages r\u00e9sultant des relations contractuelles avec des tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que nous mettions tout en \u0153uvre pour que les informations publi\u00e9es sur nos sites web soient correctes au moment de leur publication, nous ne pouvons pas assurer ou garantir, explicitement ou implicitement, l&rsquo;exactitude, la fiabilit\u00e9, l&rsquo;actualit\u00e9 ou l&rsquo;exhaustivit\u00e9 des informations.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous n&rsquo;assumons aucune responsabilit\u00e9 et ne donnons aucune garantie quant \u00e0 la disponibilit\u00e9 ininterrompue des fonctions ou \u00e0 l&rsquo;absence de virus ou d&rsquo;autres \u00e9l\u00e9ments nuisibles sur le serveur concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>availabill d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9, m\u00eame en cas de n\u00e9gligence, pour les dommages et pertes directs ou indirects, imm\u00e9diats ou cons\u00e9cutifs, de quelque nature que ce soit, qui pourraient r\u00e9sulter des causes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>de l&rsquo;acc\u00e8s aux services ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>de l&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e9der aux services ou de les utiliser ;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9sultant d&rsquo;un lien ou de l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 des liens vers d&rsquo;autres sites web de tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>en raison de la manipulation des syst\u00e8mes informatiques de l&rsquo;internaute par des personnes non autoris\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 partir du contact par Internet ou par e-mail avec availabill.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les sites web d&rsquo;availabill ne sont pas destin\u00e9s aux visiteurs soumis \u00e0 une juridiction interdisant ou restreignant d&rsquo;une autre mani\u00e8re l&rsquo;acc\u00e8s ou la diffusion, la publication, la mise \u00e0 disposition ou l&rsquo;utilisation des informations qu&rsquo;ils contiennent. Les personnes soumises \u00e0 de telles restrictions ne sont pas autoris\u00e9es \u00e0 y acc\u00e9der et doivent s&rsquo;abstenir d&rsquo;y acc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<p>En acc\u00e9dant aux sites web d&rsquo;availabill, vous acceptez ces dispositions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-politique-en-mati\u00e8re-de-cookies\">3. Politique en mati\u00e8re de cookies<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous utilisons le terme \u00ab\u00a0cookies\u00a0\u00bb pour d\u00e9signer les cookies et les technologies similaires utilis\u00e9es dans le cadre de la communication \u00e9lectronique. Avec les informations suivantes, nous vous informons sur les aspects les plus importants du traitement de vos donn\u00e9es dans le cadre de l&rsquo;utilisation de nos sites web et de nos canaux de m\u00e9dias sociaux. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous pouvez \u00e9galement utiliser nos sites web et nos canaux de m\u00e9dias sociaux sans nous communiquer de donn\u00e9es personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail. Dans ce cas, nous pouvons certes attribuer clairement les donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre de l&rsquo;utilisation correspondante \u00e0 certains visiteurs, mais pas \u00e0 des personnes connues par leur nom. En ce sens, les donn\u00e9es en ligne ne sont en principe pas personnelles. Toutefois, si vous nous communiquez dans ce cadre votre nom, une adresse e-mail ou d&rsquo;autres donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, nous traitons ces donn\u00e9es. En plus de ce traitement, nous pouvons ainsi \u00e9tablir un lien entre vous et des donn\u00e9es par ailleurs non personnelles.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique en mati\u00e8re de cookies s&rsquo;applique \u00e0 tous les sites web dont nous sommes responsables. Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces sites ne sont pas soumis \u00e0 la pr\u00e9sente politique en mati\u00e8re de cookies. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur traitement des donn\u00e9es personnelles. Nous vous recommandons de lire les d\u00e9clarations de protection des donn\u00e9es des fournisseurs de sites web respectifs.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"31-que-sont-les-cookies-et-les-technologies-similaires\" style=\"font-size:16px\">3.1 Que sont les cookies et les technologies similaires?<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Les cookies sont de petits fichiers qui sont transmis \u00e0 votre terminal et y sont enregistr\u00e9s lorsque vous consultez un site web. Un cookie contient notamment des informations sur l&rsquo;origine du site web ainsi que sur la dur\u00e9e de vie du cookie (c&rsquo;est-\u00e0-dire combien de temps il reste enregistr\u00e9 sur votre terminal). Certains cookies sont supprim\u00e9s \u00e0 la fin de la session de navigation (cookies de session). D&rsquo;autres cookies restent sur votre terminal (cookies permanents).<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous consultez \u00e0 nouveau ces sites web, nous pouvons ainsi enregistrer votre nouvelle visite, m\u00eame si nous ne connaissons pas votre identit\u00e9. Les cookies permettent \u00e9galement de collecter des informations sur votre comportement d&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"32-quels-cookies-utilisons-nous\" style=\"font-size:16px\">3.2 Quels cookies utilisons-nous?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de nos sites web dans la mesure o\u00f9 ils sont techniquement n\u00e9cessaires, ainsi qu&rsquo;\u00e0 des fins statistiques et pour am\u00e9liorer la convivialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Les cookies techniquement n\u00e9cessaires sont indispensables au fonctionnement technique des sites web, permettent des fonctionnalit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et servent \u00e0 la convivialit\u00e9. Les cookies techniquement n\u00e9cessaires ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s dans nos syst\u00e8mes. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de mani\u00e8re \u00e0 ce que ces cookies soient bloqu\u00e9s ou vous soient signal\u00e9s ; cela peut toutefois avoir pour cons\u00e9quence que certaines parties de nos sites web ne fonctionnent pas correctement.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cookies d&rsquo;analyse et de statistiques servent \u00e0 am\u00e9liorer nos sites web et \u00e0 placer des offres. Pour ce faire, nous collectons des donn\u00e9es sur l&rsquo;utilisation et le comportement des visiteurs sur nos sites web par le biais de cookies. Nous pouvons ainsi saisir le trafic et l&rsquo;utilisation, d\u00e9terminer l&rsquo;impact de nos sites web et optimiser les contenus en cons\u00e9quence. Ils nous aident \u00e0 savoir quelles sont les pages les plus ou les moins populaires et \u00e0 suivre la mani\u00e8re dont un visiteur se d\u00e9place sur les sites. Vous pouvez refuser les cookies d&rsquo;analyse et de statistiques dans les param\u00e8tres.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation de cookies repose sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 fournir des sites web conviviaux et attrayants et \u00e0 garantir l&rsquo;ex\u00e9cution des contrats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"33-comment-pouvez-vous-contr\u00f4ler-lutilisation-des-cookies\" style=\"font-size:16px\">3.3 Comment pouvez-vous contr\u00f4ler l&rsquo;utilisation des cookies?<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Si vous ne souhaitez pas autoriser ou d\u00e9sactiver les cookies, la fonctionnalit\u00e9 de nos sites web peut \u00eatre limit\u00e9e. Si vous ne souhaitez pas de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur web de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;il vous informe de l&rsquo;installation de cookies et que vous ne l&rsquo;autorisiez qu&rsquo;au cas par cas. En outre, vous pouvez configurer votre navigateur web de mani\u00e8re \u00e0 ce que les cookies soient automatiquement d\u00e9sactiv\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez noter que la plupart des navigateurs web offrent des possibilit\u00e9s de protection de votre vie priv\u00e9e. Bien que la plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, ils offrent la possibilit\u00e9 de les bloquer ou de les supprimer. Vous trouverez g\u00e9n\u00e9ralement les instructions pour la gestion des cookies sur votre navigateur dans la fonction d&rsquo;aide du navigateur ou dans le mode d&#8217;emploi de votre terminal mobile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"34-comment-et-o\u00f9-vos-donn\u00e9es-sont-elles-conserv\u00e9es\" style=\"font-size:16px\">3.4 Comment et o\u00f9 vos donn\u00e9es sont-elles conserv\u00e9es?<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nous attirons votre attention sur le fait que l&rsquo;adresse IP de votre terminal est enregistr\u00e9e par l&rsquo;exploitant du site web lorsque vous visitez nos sites web. Pour des raisons techniques, d&rsquo;autres donn\u00e9es log sont collect\u00e9es, par exemple des informations sur le fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet, des informations sur le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation du terminal et sur le navigateur utilis\u00e9, des informations sur l&rsquo;URL de r\u00e9f\u00e9rence (origine), la date et l&rsquo;heure de l&rsquo;acc\u00e8s et les contenus consult\u00e9s. Dans certaines circonstances, des donn\u00e9es personnelles telles que le nom et l&rsquo;adresse du visiteur peuvent \u00e9galement \u00eatre collect\u00e9es, par exemple lorsque vous vous enregistrez sur un site web. Dans ce cas, nous pouvons \u00e9galement traiter les donn\u00e9es log \u00e0 titre personnel.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous traitons les donn\u00e9es personnelles qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ou dans le cadre de la prospection commerciale ou pour lesquelles vous nous avez donn\u00e9 votre consentement s\u00e9par\u00e9. Un consentement peut \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9 \u00e0 tout moment avec effet pour l&rsquo;avenir. Les donn\u00e9es personnelles qui nous sont communiqu\u00e9es par le biais de nos sites web ne sont conserv\u00e9es que jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le but soit atteint ou que des d\u00e9lais de conservation l\u00e9gaux le prescrivent.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour le traitement des donn\u00e9es en rapport avec nos sites web et nos canaux de m\u00e9dias sociaux, nous pouvons toutefois faire appel \u00e0 des prestataires de services qui effectuent pour nous des \u00e9valuations sur la base de ces donn\u00e9es. Dans ce cas, vos donn\u00e9es peuvent \u00e9galement \u00eatre transmises \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger, y compris dans des \u00c9tats situ\u00e9s en dehors de l&rsquo;UE ou de l&rsquo;Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Ces pays tiers peuvent ne pas disposer de lois prot\u00e9geant vos donn\u00e9es dans la m\u00eame mesure qu&rsquo;en Suisse ou dans l&rsquo;UE ou l&rsquo;EEE. Dans ce cas, nous assurons la protection des donn\u00e9es par le biais de contrats de transfert de donn\u00e9es. Dans certains cas, nous pouvons \u00e9galement transmettre des donn\u00e9es sans contrat de ce type, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, par exemple si vous avez consenti \u00e0 la communication correspondante ou si la communication est n\u00e9cessaire \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat, \u00e0 la constatation, \u00e0 l&rsquo;exercice ou \u00e0 la d\u00e9fense de droits en justice ou \u00e0 des int\u00e9r\u00eats publics pr\u00e9pond\u00e9rants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quelles que soient les mesures prises pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es, la protection des donn\u00e9es et la confidentialit\u00e9 peuvent \u00eatre limit\u00e9es lors du traitement des donn\u00e9es via des m\u00e9dias universellement accessibles. Lors de l&rsquo;utilisation d&rsquo;Internet comme moyen de transmission avec un ordinateur, un smartphone ou un autre terminal, il ne peut \u00eatre exclu, en raison de sa conception, que des tiers acc\u00e8dent \u00e0 vos donn\u00e9es. Toute responsabilit\u00e9 pour des dommages directs ou indirects r\u00e9sultant d&rsquo;une telle transmission de donn\u00e9es en relation avec l&rsquo;utilisation de nos sites web est enti\u00e8rement rejet\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"35-a-quelles-fins-utilisons-nous-les-donn\u00e9es-en-ligne\" style=\"font-size:16px\">3.5 A quelles fins utilisons-nous les donn\u00e9es en ligne?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous utilisons les cookies et les donn\u00e9es collect\u00e9es par les cookies ainsi que les donn\u00e9es contenues dans les fichiers journaux mentionn\u00e9s (donn\u00e9es log ; ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es ensemble \u00ab\u00a0donn\u00e9es en ligne\u00a0\u00bb), en particulier aux fins mentionn\u00e9es ci-apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Exploitation de l&rsquo;offre en ligne: <\/strong>les donn\u00e9es log sont automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9es lors de l&rsquo;utilisation de l&rsquo;offre en ligne, c&rsquo;est pourquoi elles sont n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;exploitation de l&rsquo;offre en ligne. Nous avons \u00e9galement besoin d&rsquo;autres donn\u00e9es en ligne, notamment celles collect\u00e9es par le biais de cookies, afin de pouvoir proposer certaines fonctions de l&rsquo;offre en ligne ou de vous demander, le cas \u00e9ch\u00e9ant, votre consentement pour l&rsquo;utilisation de cookies et d&rsquo;autres technologies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Mise \u00e0 disposition de certains contenus et fonctions: <\/strong>Si vous utilisez des contenus et des fonctions de notre offre et que vous nous communiquez des donn\u00e9es \u00e0 cette occasion, par exemple si vous vous inscrivez \u00e0 une newsletter, nous traitons les donn\u00e9es en ligne que vous nous transmettez \u00e0 cette occasion conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;objectif respectif de la fonction ou du contenu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 et stabilit\u00e9: <\/strong>nous utilisons des donn\u00e9es en ligne afin d&rsquo;am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et la stabilit\u00e9 de l&rsquo;offre en ligne. Pour cela, nous n&rsquo;avons g\u00e9n\u00e9ralement pas besoin de donn\u00e9es directement personnelles. Dans la mesure o\u00f9 nous pouvons vous attribuer personnellement des cookies, nous pouvons les utiliser \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 et de stabilit\u00e9 dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire, mais aussi en fonction de la personne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Statistiques: <\/strong>nous utilisons des donn\u00e9es en ligne personnelles et non directement personnelles \u00e0 des fins statistiques, c&rsquo;est-\u00e0-dire pour des \u00e9valuations dans le but d&rsquo;obtenir certaines informations, par exemple des informations sur les variations de l&rsquo;utilisation de l&rsquo;offre en ligne. Ces informations sont agr\u00e9g\u00e9es, c&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;elles ne sont plus personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration des offres: <\/strong>Nous utilisons des donn\u00e9es en ligne pour am\u00e9liorer en permanence nos offres en ligne. Nous n&rsquo;utilisons toutefois les donn\u00e9es en ligne \u00e0 cette fin que sous forme agr\u00e9g\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communication: <\/strong>nous utilisons des donn\u00e9es en ligne pour communiquer avec vous par des canaux \u00e9lectroniques. Pour ce faire, nous traitons le contenu de la communication, mais aussi des donn\u00e9es log sur le type et la dur\u00e9e de la communication.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respect des exigences l\u00e9gales et r\u00e9glementaires: <\/strong>Nous pouvons traiter des donn\u00e9es en ligne afin de nous conformer aux lois, aux instructions et aux recommandations des autorit\u00e9s et des r\u00e9glementations internes. Cela inclut la pr\u00e9vention, la d\u00e9tection et l&rsquo;enqu\u00eate sur les d\u00e9lits et autres infractions, les enqu\u00eates internes et externes et la divulgation de donn\u00e9es en ligne \u00e0 une autorit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9fendre et faire valoir des droits: <\/strong>Nous pouvons utiliser des donn\u00e9es en ligne pour une action civile ou p\u00e9nale ou pour nous d\u00e9fendre dans le cadre de telles proc\u00e9dures.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"36-comment-obtenons-nous-des-\u00e9valuations-et-des-statistiques\" style=\"font-size:16px\">3.6 Comment obtenons-nous des \u00e9valuations et des statistiques?<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous faisons appel \u00e0 des prestataires de services pour analyser le comportement des visiteurs. Ceux-ci peuvent recevoir de notre part des donn\u00e9es log et d&rsquo;autres donn\u00e9es en ligne et utilisent eux-m\u00eames des cookies et des technologies similaires pour collecter des donn\u00e9es en ligne sur notre offre en ligne. Nous ne leur communiquons toutefois aucune donn\u00e9e directement personnelle, comme votre nom ou votre adresse e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Trois des principaux prestataires de services sont \u00ab\u00a0<em>Google, Complianz et Clarity<\/em>\u00ab\u00a0. Vous trouverez ci-dessous des informations compl\u00e9mentaires \u00e0 leur sujet :<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Google Analytics: <\/strong>nous utilisons le service d&rsquo;analyse \u00ab\u00a0Google Analytics\u00a0\u00bb exploit\u00e9 par une soci\u00e9t\u00e9 de Google en Irlande (Google). Des donn\u00e9es sur le comportement de notre offre en ligne sont enregistr\u00e9es par des cookies (dur\u00e9e et fr\u00e9quence des consultations de pages, contenus consult\u00e9s, origine g\u00e9ographique de l&rsquo;acc\u00e8s, etc.) et, sur cette base, Google \u00e9tablit pour nous des \u00e9valuations de l&rsquo;utilisation de notre offre en ligne. Google fait appel \u00e0 Google LLC aux \u00c9tats-Unis en tant que sous-traitant, les adresses IP (ce qui permet d&rsquo;identifier au mieux les personnes) \u00e9tant raccourcies avant d&rsquo;\u00eatre transmises \u00e0 Google LLC. Nous avons d\u00e9sactiv\u00e9 les param\u00e8tres \u00ab\u00a0Transfert de donn\u00e9es\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Signaux\u00a0\u00bb. Nous ne pouvons toutefois pas exclure que Google puisse tirer des conclusions sur l&rsquo;identit\u00e9 des visiteurs \u00e0 partir des donn\u00e9es en ligne collect\u00e9es \u00e0 ses propres fins, cr\u00e9er des profils personnels et associer ces donn\u00e9es \u00e0 des comptes Google. Vous trouverez des informations sur la protection des donn\u00e9es de Google Analytics \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245?hl=fr\">https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245?hl=fr<\/a> et, si vous disposez d&rsquo;un compte Google, vous trouverez des informations sur le traitement par Google \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/technologies\/partner-sites?hl=fr\">https:\/\/policies.google.com\/technologies\/partner-sites?hl=fr<\/a>. Vous pouvez d\u00e9sactiver Google Analytics en installant une extension de navigateur sous le lien suivant<a href=\"file:\/\/k10-014-file-01\/companyshare$\/0_Share\/Datenschutz\/%20\">: <\/a><a href=\"https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=fr\">https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Complianz.io: <\/strong>avec complianz.io, nous g\u00e9rons et enregistrons le statut de consentement sur les sites web. Complianz est un outil de consentement des cookies qui nous permet de v\u00e9rifier si vous avez accept\u00e9 la case de param\u00e9trage des cookies dans notre banni\u00e8re de cookies. Ces cookies sont cat\u00e9goris\u00e9s comme des cookies fonctionnels et ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s via les param\u00e8tres des cookies. Les informations collect\u00e9es et stock\u00e9es par l&rsquo;utilisation de ces cookies ne sont toutefois pas conserv\u00e9es plus d&rsquo;un an et ne sont pas trait\u00e9es en dehors de la Suisse ou de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Nous ne transmettons pas \u00e0 Complianz.io de donn\u00e9es qui pourraient \u00eatre associ\u00e9es \u00e0 vous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clarity : <\/strong>un autre exemple de service d&rsquo;\u00e9valuation statistique des besoins de nos utilisateurs est Clarity, un service de Microsoft Corporation. Clarity travaille avec des cookies et d&rsquo;autres technologies pour collecter des donn\u00e9es sur le comportement des utilisateurs de notre offre en ligne et sur leurs terminaux, notamment l&rsquo;adresse IP du terminal (qui n&rsquo;est saisie que de mani\u00e8re anonyme), la taille de l&rsquo;\u00e9cran, le type d&rsquo;appareil, des informations sur le navigateur utilis\u00e9 et le lieu (uniquement le pays) et le r\u00e9glage de la langue du navigateur. Clarity enregistre ces informations dans un profil d&rsquo;utilisateur pseudonymis\u00e9 et les utilise pour des \u00e9valuations qui nous permettent de mieux comprendre les besoins des utilisateurs de l&rsquo;offre en ligne et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;offre en ligne et de mieux la cibler sur nos utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur <a href=\"https:\/\/clarity.microsoft.com\/lang\/fr-fr\">https:\/\/clarity.microsoft.com\/lang\/fr-fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"37-comment-int\u00e9grons-nous-les-m\u00e9dias-sociaux-sur-nos-sites-web---\" style=\"font-size:16px\">3.7 Comment int\u00e9grons-nous les m\u00e9dias sociaux sur nos sites web?&nbsp;&nbsp; <\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Lien vers Instagram <\/strong>: Notre site web utilise un lien vers la plate-forme de m\u00e9dias sociaux Instagram, qui est exploit\u00e9e par Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Le lien est signal\u00e9 par un logo Instagram sous la forme d&rsquo;une \u00ab\u00a0cam\u00e9ra Instagram\u00a0\u00bb. Lorsque vous cliquez sur le bouton Instagram, vous \u00eates &#8211; dans la mesure o\u00f9 vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 votre compte d&rsquo;utilisateur Instagram &#8211; redirig\u00e9 vers votre compte d&rsquo;utilisateur dans une fen\u00eatre de navigateur s\u00e9par\u00e9e. Un lien direct est ainsi \u00e9tabli entre votre navigateur et le serveur Instagram. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur \u00e0 un serveur d&rsquo;Instagram aux \u00c9tats-Unis et y est stock\u00e9e. Si vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 Instagram, Instagram peut directement attribuer la visite de notre site web \u00e0 votre compte Instagram. Si vous ne souhaitez pas qu&rsquo;Instagram attribue directement \u00e0 votre compte Instagram les donn\u00e9es collect\u00e9es sur notre site web, vous devez vous d\u00e9connecter d&rsquo;Instagram avant de visiter notre site web. Vous trouverez de plus amples informations \u00e0 ce sujet dans la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es (<a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/155833707900388?cms_id=155833707900388\">https:\/\/help.instagram.com\/155833707900388?cms_id=155833707900388<\/a>) d&rsquo;Instagram.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lien vers LinkedIn:<\/strong> Notre site web utilise un lien vers le r\u00e9seau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque vous cliquez sur le \u00ab\u00a0bouton LinkedIn\u00a0\u00bb, vous \u00eates redirig\u00e9 vers votre compte d&rsquo;utilisateur dans une fen\u00eatre de navigation s\u00e9par\u00e9e, \u00e0 condition que vous soyez connect\u00e9 \u00e0 votre compte LinkedIn. Une connexion directe entre votre navigateur et le serveur LinkedIn est ainsi \u00e9tablie. LinkedIn re\u00e7oit ainsi l&rsquo;information que vous avez visit\u00e9 notre site web avec votre adresse IP. En outre, LinkedIn est alors en mesure d&rsquo;associer votre visite sur notre site web \u00e0 vous et \u00e0 votre compte d&rsquo;utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n&rsquo;avons pas connaissance du contenu des donn\u00e9es (personnelles) transmises ni de leur utilisation par LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations \u00e0 ce sujet dans la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de LinkedIn sous<a href=\":%20\">: <\/a>&nbsp;<a href=\"https:\/\/fr.linkedin.com\/legal\/privacy-policy\">https:\/\/fr.linkedin.com\/legal\/privacy-policy<\/a>?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vid\u00e9os Youtube int\u00e9gr\u00e9es: <\/strong>Sur certaines de nos pages web, nous int\u00e9grons des vid\u00e9os Youtube. L&rsquo;exploitant est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Lorsque vous visitez une page avec le plug-in YouTube, une connexion est \u00e9tablie avec les serveurs de Youtube. Youtube est alors inform\u00e9 des pages que vous visitez. Si vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 votre compte Youtube, Youtube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation. Vous pouvez \u00e9viter cela en vous d\u00e9connectant au pr\u00e9alable de votre compte Youtube. Lorsqu&rsquo;une vid\u00e9o Youtube est lanc\u00e9e, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l&rsquo;utilisateur. Les personnes qui ont d\u00e9sactiv\u00e9 l&rsquo;enregistrement de cookies pour le programme publicitaire de Google ne doivent pas s&rsquo;attendre \u00e0 recevoir de tels cookies lorsqu&rsquo;elles visionnent des vid\u00e9os Youtube. Youtube enregistre \u00e9galement des informations d&rsquo;utilisation non personnelles dans d&rsquo;autres cookies. Si vous souhaitez emp\u00eacher cela, vous devez bloquer l&rsquo;enregistrement des cookies dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des donn\u00e9es chez \u00ab\u00a0Youtube\u00a0\u00bb dans la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es du fournisseur sous :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=fr&amp;gl=de\">https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=fr&amp;gl=de<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"38-prise-de-contact\" style=\"font-size:16px\">3.8 Prise de contact<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque l&rsquo;utilisateur prend contact avec nous (par ex. par formulaire de contact, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone ou via les m\u00e9dias sociaux), ses donn\u00e9es sont trait\u00e9es afin de traiter sa demande de contact et de l&rsquo;ex\u00e9cuter. Les donn\u00e9es de l&rsquo;utilisateur peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es dans un syst\u00e8me de gestion de la relation client (\u00ab\u00a0syst\u00e8me CRM\u00a0\u00bb) ou dans une organisation de demande comparable. Nous supprimons les demandes si elles ne sont plus n\u00e9cessaires. Nous v\u00e9rifions la n\u00e9cessit\u00e9 tous les six mois ; en outre, les obligations l\u00e9gales d&rsquo;archivage s&rsquo;appliquent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"381-comment-g\u00e9rons-nous-les-lettres-dinformation\" style=\"font-size:16px\">3.8.1 Comment g\u00e9rons-nous les lettres d&rsquo;information?<\/h3>\n\n\n\n<p>Avec les indications suivantes, nous vous expliquons le contenu de notre newsletter ainsi que la proc\u00e9dure d&rsquo;inscription, d&rsquo;envoi et d&rsquo;\u00e9valuation statistique ainsi que vos droits d&rsquo;opposition. En vous abonnant \u00e0 notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et de suivre les proc\u00e9dures d\u00e9crites.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous n&rsquo;envoyons des newsletters, des e-mails et d&rsquo;autres notifications \u00e9lectroniques contenant des informations publicitaires qu&rsquo;avec le consentement des destinataires ou une autorisation l\u00e9gale. Si, dans le cadre d&rsquo;une inscription \u00e0 la newsletter, son contenu est concr\u00e8tement d\u00e9crit, il est d\u00e9terminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur l&rsquo;\u00e9ducation num\u00e9rique, du mat\u00e9riel p\u00e9dagogique pour les enseignants ainsi que des \u00e9v\u00e9nements int\u00e9ressants pour les enseignants et d&rsquo;autres personnes du secteur de l&rsquo;\u00e9ducation.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;inscription \u00e0 notre newsletter s&rsquo;effectue dans le cadre d&rsquo;une proc\u00e9dure dite de double opt-in. C&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;apr\u00e8s l&rsquo;inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est n\u00e9cessaire pour que personne ne puisse s&rsquo;inscrire avec des adresses e-mail \u00e9trang\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p>Les inscriptions \u00e0 la newsletter sont enregistr\u00e9es afin de pouvoir prouver le processus d&rsquo;inscription conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales. Cela comprend l&rsquo;enregistrement de l&rsquo;heure d&rsquo;inscription et de confirmation, ainsi que de l&rsquo;adresse IP. De m\u00eame, les modifications de vos donn\u00e9es enregistr\u00e9es chez MailChimp sont consign\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;envoi de la newsletter se fait au moyen de \u00ab\u00a0MailChimp\u00a0\u00bb, une plateforme d&rsquo;envoi de newsletters du fournisseur am\u00e9ricain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.<\/p>\n\n\n\n<p>Les adresses e-mail des destinataires de notre newsletter, ainsi que leurs autres donn\u00e9es d\u00e9crites dans le cadre de cette notice, sont stock\u00e9es sur les serveurs de MailChimp aux Etats-Unis. MailChimp utilise ces informations pour l&rsquo;envoi et l&rsquo;\u00e9valuation de la newsletter en notre nom. En outre, selon ses propres informations, MailChimp peut utiliser ces donn\u00e9es pour optimiser ou am\u00e9liorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l&rsquo;envoi et la pr\u00e9sentation des newsletters ou \u00e0 des fins \u00e9conomiques, pour d\u00e9terminer de quels pays proviennent les destinataires. MailChimp n&rsquo;utilise cependant pas les donn\u00e9es des destinataires de nos newsletters pour les contacter elle-m\u00eame ou les transmettre \u00e0 des tiers.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous faisons confiance \u00e0 la fiabilit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 informatique et des donn\u00e9es de MailChimp. MailChimp est certifi\u00e9 sous l&rsquo;accord de protection des donn\u00e9es US-UE \u00ab\u00a0Privacy Shield\u00a0\u00bb et s&rsquo;engage ainsi \u00e0 respecter les directives de protection des donn\u00e9es de l&rsquo;UE. En outre, nous avons conclu avec MailChimp un \u00ab\u00a0Data-Processing-Agreement\u00a0\u00bb. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un contrat par lequel MailChimp s&rsquo;engage \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es de nos utilisateurs, \u00e0 les traiter pour notre compte conform\u00e9ment \u00e0 ses dispositions en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et, en particulier, \u00e0 ne pas les transmettre \u00e0 des tiers. Vous pouvez consulter ici les dispositions de protection des donn\u00e9es de MailChimp.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous inscrire \u00e0 la newsletter, il vous suffit d&rsquo;indiquer votre adresse e-mail. En option, nous vous demandons d&rsquo;indiquer votre pr\u00e9nom et votre nom. Il ne s&rsquo;agit l\u00e0 que de personnaliser la newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Les newsletters contiennent un \u00ab\u00a0web-beacon\u00a0\u00bb, c&rsquo;est-\u00e0-dire un fichier de la taille d&rsquo;un pixel qui est appel\u00e9 par le serveur de MailChimp \u00e0 l&rsquo;ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cet appel, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre syst\u00e8me, ainsi que votre adresse IP et l&rsquo;heure de l&rsquo;appel sont d&rsquo;abord collect\u00e9es. Ces informations sont utilis\u00e9es pour l&rsquo;am\u00e9lioration technique des services \u00e0 l&rsquo;aide des donn\u00e9es techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture \u00e0 l&rsquo;aide de leurs lieux de consultation (qui peuvent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;adresse IP) ou des heures d&rsquo;acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les relev\u00e9s statistiques consistent \u00e9galement \u00e0 d\u00e9terminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles le sont et quels liens sont cliqu\u00e9s. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes \u00eatre attribu\u00e9es aux diff\u00e9rents destinataires de la newsletter. Cependant, ni nous ni MailChimp n&rsquo;avons l&rsquo;intention d&rsquo;observer les utilisateurs individuels. Les \u00e9valuations nous servent bien plus \u00e0 identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et \u00e0 adapter nos contenus \u00e0 celles-ci ou \u00e0 envoyer des contenus diff\u00e9rents en fonction des int\u00e9r\u00eats de nos utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a des cas o\u00f9 nous dirigeons les destinataires de la newsletter vers les pages web de MailChimp. Par exemple, nos newsletters contiennent un lien qui permet aux destinataires de la newsletter de la consulter en ligne (par exemple en cas de probl\u00e8mes d&rsquo;affichage dans le programme de messagerie). En outre, les destinataires de la newsletter peuvent corriger ult\u00e9rieurement leurs donn\u00e9es, comme par exemple l&rsquo;adresse e-mail. De m\u00eame, la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de MailChimp ne peut \u00eatre consult\u00e9e que sur leur site.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce contexte, nous attirons votre attention sur le fait que des cookies sont utilis\u00e9s sur les pages web de MailChimp et que des donn\u00e9es personnelles sont ainsi trait\u00e9es par MailChimp, ses partenaires et les prestataires de services utilis\u00e9s (par ex. Google Analytics). Nous n&rsquo;avons aucune influence sur cette collecte de donn\u00e9es. Pour plus d&rsquo;informations, veuillez consulter la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de MailChimp.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez \u00e0 tout moment r\u00e9silier la r\u00e9ception de notre newsletter, c&rsquo;est-\u00e0-dire r\u00e9voquer vos consentements. Vos consentements \u00e0 l&rsquo;envoi de la newsletter via MailChimp et \u00e0 l&rsquo;analyse statistique sont ainsi annul\u00e9s. Il n&rsquo;est malheureusement pas possible de r\u00e9voquer s\u00e9par\u00e9ment l&rsquo;envoi via MailChimp ou l&rsquo;analyse statistique. Vous trouverez un lien pour vous d\u00e9sabonner de la newsletter \u00e0 la fin de chaque newsletter.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Cette politique de confidentialit\u00e9 est une traduction automatique de l&rsquo;allemand.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale de confidentialit\u00e9 de la Availabill AG 1er septembre 2023 Availabill SA (\u00ab\u00a0availabill\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb) attache une grande importance \u00e0 un traitement responsable et conforme \u00e0 la loi des donn\u00e9es personnelles. Le traitement des donn\u00e9es personnelles s&rsquo;effectue exclusivement sur la base du droit applicable. 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