Protection des données

Déclaration générale de confidentialité d’Availabill AG

1er septembre 2023

Availabill AG (« Availabill » ou « nous ») attache une grande importance à un traitement responsable et conforme à la loi des données personnelles. Le traitement des données personnelles se fait exclusivement sur la base du droit applicable. Dans la présente déclaration de protection des données, nous informons nos clients1⁾ ainsi que les visiteurs de nos sites web (« clients » ou « vous ») sur l’utilisation et le traitement des données personnelles.

La déclaration de confidentialité s’adresse à l’ensemble de la clientèle d’Availabill, indépendamment des formulations grammaticales utilisées ici, et comprend les domaines suivants :

Outre ces conditions, les clients doivent également tenir compte des informations juridiques suivantes en rapport avec la présente déclaration de confidentialité :

Conditions générales de vente pour l’achat sur facture et l’achat à tempérament
https://availabill.ch/particuliers /agb/

Availabill se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. La version publiée sur www.availabill.ch est la version en vigueur.

1. déclaration de confidentialité pour « l’achat sur facture » et « l’achat en plusieurs fois ».

Availabill traite les données personnelles des clients qui sont en contact direct ou indirect avec elle. Nous utilisons le terme « données » de manière équivalente au terme « données personnelles ». Par données, nous entendons les informations qui se rapportent directement aux clients ou qui peuvent être directement attribuées par nous à un client. Dans le paragraphe 1.2. informe Availabill des catégories de données qui sont traitées conformément aux informations contenues dans la présente déclaration de confidentialité. Par traitement, on entend toute manipulation de données, par exemple la collecte, le stockage, l’utilisation, la divulgation ou la suppression.

La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données lorsque les clients utilisent nos services ou produits, lorsqu’ils sont en relation avec nous dans le cadre d’un contrat ou lorsqu’ils communiquent avec nous de manière générale. Par conséquent, cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données que nous avons déjà collectées ou que nous collecterons à l’avenir.

Nous fournissons des informations séparées sur certains traitements de données, par exemple dans d’autres avis de confidentialité, dans des conditions générales, dans des conditions de participation pour des produits ou services spécifiques, dans des descriptions de produits et de services, sur nos sites Web ainsi que dans des déclarations de consentement, des contrats et des formulaires.

Lorsque des données concernant d’autres personnes nous sont communiquées, l’expéditeur confirme qu’il est autorisé à le faire et que les données sont exactes. Avant de nous les communiquer, l’expéditeur doit s’assurer que ces tiers sont informés du traitement des données par nos soins.

1.1 Qui est responsable du traitement des données ?

Availabill AG est responsable du traitement des données conformément à la présente déclaration de protection des données et constitue le premier service compétent en matière de protection des données, sauf mention contraire dans les cas individuels. Vous pouvez nous contacter par écrit (Availabill AG Datenschutz, Hagenholzstrasse 85a, 8050 Zürich), par e-mail (datenschutz@availabill.ch) ou par téléphone au +41 (0)58 433 22 00 pour exercer vos droits et nous contacter en cas de problème de protection des données.

1.2 Quelles données sont traitées, dans quel but et à partir de quelles sources ?

Nous traitons différentes données provenant de différentes sources, en fonction de la situation et de l’objectif. Nous collectons et recevons ces données en premier lieu directement de nos clients lorsqu’ils utilisent nos produits et services ou dans le cadre de la communication générale avec les clients. Nous pouvons également obtenir des données à partir d’autres sources, telles que des registres publics ou d’autres sources accessibles au public, des autorités et d’autres tiers. Availabill traite alors différentes catégories de données. Les principales catégories de données sont décrites ci-dessous :

Les données de base : Les données de base sont des données relatives à l’identité et aux caractéristiques et situations personnelles, telles que le nom, l’adresse ou la date de naissance. Ces données peuvent en même temps se rapporter à des tiers (mandataires) et comprennent également les autorisations de signature, les procurations et les déclarations de consentement.
Données contractuelles : Lorsqu’un contrat est conclu avec nous, nous traitons non seulement les données de base, mais aussi d’autres données, telles que des informations sur l’achat et l’utilisation de produits et de services. Ces données incluent des informations sur le traitement et l’exécution des contrats ainsi que les commentaires de nos clients sur les services.
Données de comportement et de préférences : Les données comportementales sont des données relatives à certaines actions et interactions de nos clients avec Availabill. Les données comportementales nous renseignent sur certaines actions, telles que les connexions, l’utilisation des moyens de paiement « achat sur facture » et « achat en plusieurs fois », les paiements, l’achat et l’utilisation de produits et de services, la prise de contact avec notre service clientèle ou la participation à des jeux, concours et événements.
Les données de préférence nous donnent des indications sur vos besoins, les produits et services susceptibles de vous intéresser ou le moment et la manière de réagir aux messages d’Availabill. Nous obtenons ces informations en analysant les données existantes afin de mieux connaître nos clients et de mieux cibler et améliorer nos offres.
Les données relatives au comportement et aux préférences peuvent être analysées soit à titre personnel afin de proposer des offres sur mesure ou d’afficher des publicités, soit à des fins d’études de marché ou de développement de produits, y compris à titre non personnel.
Données de communication : Par données de communication, nous entendons les données relatives à la communication avec vous par écrit, par téléphone et par voie électronique (par exemple, formulaire de contact sur nos sites web, e-mail et SMS). Lors de l’établissement de l’identité (par exemple, en cas de demande de renseignements), nous collectons également des données permettant de vous identifier (par exemple, via une copie d’un document d’identification).
Données techniques : Les données techniques sont des données que nous collectons lors de l’utilisation de services électroniques. Ces données incluent l’adresse IP d’un terminal et les journaux dans lesquels nous enregistrons l’utilisation de nos systèmes. Afin de garantir le fonctionnement de ces offres, nous pouvons attribuer un code individuel aux terminaux (par exemple sous la forme d’un cookie). Les données techniques ne permettent pas d’identifier une personne. Avec les données des comptes d’utilisateurs, des enregistrements, des contrôles d’accès ou de l’exécution de contrats, nous pouvons éventuellement associer d’autres données à des personnes concrètes.
Les données techniques comprennent, outre l’adresse IP et les informations sur le terminal, la date et l’heure, la région géographique et le type de navigateur ou d’appareil utilisé par les clients pour accéder à nos services électroniques. Ces informations nous aident à afficher le contenu dans un navigateur ou sur un terminal. Sur la base de l’adresse IP, nous obtenons des informations sur un opérateur de télécommunications, mais nous ne pouvons généralement pas en déduire l’identité si les clients ne sont pas connectés à un compte d’utilisateur. Les données techniques sont également des fichiers journaux qui sont générés dans nos systèmes.
Données d’enregistrement : Les données d’enregistrement sont des données relatives aux clients qui sont transmises lors de l’enregistrement ou de l’activation afin de pouvoir utiliser certains services (par exemple, les lettres d’information et les concours).
Autres données : Nous collectons d’autres données relatives aux clients dans différents contextes. Par exemple, des données sont collectées dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires (par exemple, dossiers, preuves, etc.). Nous pouvons également collecter des données à des fins de prévention de la fraude.

1.3 Pourquoi les données sont-elles utilisées et comment sont-elles traitées ?

Nous traitons les données aux fins suivantes :

Établissement, gestion et résiliation des relations commerciales : Nous traitons des données pour l « établissement, l’enregistrement, le traitement et la fin des relations commerciales. Le type de données traitées dans ce cadre varie en fonction du type et de l » étendue de la relation client et peut comprendre principalement des données de base, des données financières et de risque, des données de commande et de transaction ainsi que des données d’enregistrement et de communication. Les données relatives aux commandes et aux transactions sont également traitées dans le cadre de l’automatisation des transactions.
Mise à disposition des moyens de paiement « Achat sur facture » et « Achat en plusieurs fois » : En choisissant le moyen de paiement « achat sur facture » ou « achat en plusieurs fois », le client nous transmet des données. Pour vérifier la solvabilité du client, nous traitons les données de contact (nom et adresse, e-mail…), la date de naissance et les données de solvabilité.
Traitement de la demande d’achat sur facture et d’achat à tempérament : En demandant l’achat sur facture et l’achat à tempérament, le demandeur nous transmet des données. Pour la vérification, y compris la vérification de la solvabilité ou de la capacité de crédit, nous traitons en particulier les données de contact telles que le nom, l’adresse, le sexe, la date de naissance ainsi que les données de solvabilité et les données relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent.
Les données du demandeur peuvent également être traitées et associées à d’autres données que nous obtenons d’autres sources ou que nous pouvons collecter nous-mêmes. En particulier, nous recevons et obtenons ces données des autorités, des bases de données et des agences de renseignements (CRIF, Post, Multisource), des registres tels que local.ch, des registres du commerce, des médias et, de manière générale, d’Internet.
Utilisation de l’achat sur facture et de l’achat à tempérament : Lors de l’utilisation des moyens de paiement « achat sur facture » et « achat à tempérament », nous traitons les données qui nous sont communiquées pendant la durée de la relation contractuelle ou que nous collectons nous-mêmes (p. ex. changements de nom, modifications de l’ayant droit économique, justificatifs de revenus, données d’autres personnes en cas de sinistre). Le cas échéant, nous tirons des conclusions étendues sur le comportement des clients à partir des données relatives aux transactions, en particulier pour la prévention de la fraude (par exemple, lieu de résidence et de travail, situation financière et autres informations).
Crédits et annulations des Entreprises : dans le cadre d’une rétrofacturation, nous recevons régulièrement des informations détaillées sur la transaction de la part des Entreprises concernées.
Respect des lois, des recommandations des autorités ainsi que des réglementations internes : Nous traitons également les données pour respecter les lois, les directives et les recommandations des autorités ainsi que les réglementations internes (conformité). Les données traitées comprennent notamment les données de base, les données financières et de risque, les données de communication, les données de commande et de transaction ainsi que les données comportementales (prévention de la fraude). La lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, régie par la loi, en fait partie. Nous sommes tenus de procéder à certaines vérifications ou, dans certaines conditions, de faire une déclaration. En outre, le traitement des données suppose le respect d’obligations de renseignement, d’information ou de déclaration, le respect d’obligations de conservation ainsi que la prévention, la détection et l’élucidation de délits et autres infractions. Cela inclut la réception et le traitement des plaintes et autres rapports, la surveillance des communications, les enquêtes internes ou la divulgation de documents à une autorité si nous y sommes obligés ou si nous avons un intérêt légitime à les divulguer. Les données des clients peuvent également être traitées dans le cadre d’enquêtes externes (par exemple par un organisme de réglementation ou d’application de la loi ou par un organisme privé désigné) et d’enquêtes internes. Cela inclut l’analyse des données relatives aux commandes, aux transactions et aux paiements afin de détecter les transactions inhabituelles.
la gestion des risques, la prévention de la fraude et d’autres activités illicites : Nous traitons également les données - en particulier les données de base, les données de commande et de transaction, les données financières et de risque et les données comportementales - à des fins de gestion des risques, de prévention de la fraude et d’autres activités illicites et dans le cadre d’une gestion prudente de l’entreprise, y compris l’organisation de l’entreprise et le développement de l’entreprise.
Dans le cadre du développement de l’entreprise, nous pouvons vendre ou acquérir des activités, des parties d’activités ou des entreprises et conclure des partenariats, ce qui peut également donner lieu à l’échange et au traitement de données. Des données peuvent également être traitées dans le cadre de l’examen et de l’amélioration des processus internes. Dans le cadre de la prévention de la fraude et d’autres activités illicites, nous pouvons mener des enquêtes internes afin de détecter des irrégularités.
Intermédiation de produits et de services : Nous traitons les données de base ainsi que les données de commande et de transaction dans le cadre de l’intermédiation de produits et de services de tiers, par exemple d’assurances. Lorsque nous servons d’intermédiaire pour des produits et des services, ceux-ci sont certes proposés via notre infrastructure, mais sont exécutés et réglés en tout ou partie par des tiers.
Marketing, profilage et gestion de la clientèle : nous traitons les données à des fins de marketing et de gestion de la clientèle, afin de transmettre aux clients des informations et des offres personnalisées sur nos produits et services et ceux de tiers (par exemple, des partenaires). Cela peut se faire sous la forme d’une lettre, dans le cadre d’une newsletter ou par e-mail. Nous pouvons également traiter les données afin d’adapter le contenu marketing pour qu’il corresponde mieux aux intérêts des clients. À des fins de marketing et de gestion de la clientèle, nous utilisons principalement des données de base, des données financières et des données relatives aux risques, des données relatives aux commandes et aux transactions ainsi que des données relatives aux comportements et aux préférences et d’autres informations relatives à la relation contractuelle.
Vous nous autorisez notamment à créer et à évaluer des profils de clients, de consommation et de préférences afin de développer ou d’évaluer des produits et des services susceptibles de vous intéresser et, le cas échéant, de proposer de tels produits et services (y compris ceux de tiers) ou de vous en informer et de les envoyer à votre adresse postale, à votre adresse électronique ou à votre numéro de téléphone (par ex. SMS). Vous avez la possibilité de révoquer pour l’avenir le profilage à des fins de marketing en nous envoyant une notification écrite (y compris par e-mail) (blocage du profilage). Les communications non commerciales et les textes système et de facturation générés automatiquement ne sont pas concernés.
Nous traitons également les données dans le cadre de concours, de loteries et d’événements. La gestion de la clientèle consiste à s’adresser de manière personnalisée aux clients existants. Dans le cadre de la gestion de la clientèle, nous entretenons un système de gestion de la relation client (CRM) dans lequel sont enregistrées les données de nos clients nécessaires à l’entretien de la relation. Il s’agit notamment de données sur les personnes de contact, l’historique de la relation (par exemple, les produits et services achetés ou fournis et les interactions), les intérêts ou les mesures de marketing.
Vous avez la possibilité de vous opposer à l’envoi d’informations (blocage de la publicité) ou de révoquer de manière générale le consentement donné pour le traitement des données à des fins de marketing en envoyant une communication écrite correspondante (également par e-mail) à availabill (révocation générale). Les communications non publicitaires et les textes système et de facturation générés automatiquement sont exclus de cette disposition.
Amélioration des services et des opérations et développement de produits : les données sont également traitées pour améliorer les services et les opérations et pour développer des produits. Nous utilisons à cet effet des données de base, des données comportementales et des données relatives aux préférences, ainsi que des données issues d’enquêtes.
Nous développons en permanence nos propres produits et services, nous les adaptons aux besoins de nos clients et nous évaluons leur degré de satisfaction. Nous analysons quels produits sont utilisés par quels groupes de personnes et de quelle manière, et comment de nouveaux produits et services pourraient être conçus et utilisés. Cela nous donne des indications sur l’acceptation par le marché des produits et services existants et sur le potentiel de marché des nouveaux produits et services.
Buts de sécurité et contrôle d’accès : Availabill peut également traiter des données de base, des données techniques, des données comportementales et d’autres données à des fins de sécurité et de contrôle d’accès. Nous contrôlons et améliorons en permanence la sécurité de nos technologies de l’information et de notre infrastructure. Cependant, il n’est pas possible d’exclure totalement les violations de la sécurité des données. Chez Availabill, ce risque est contré par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément à l’état de la technique. Les contrôles d’accès comprennent d’une part le contrôle des accès aux systèmes électroniques, mais aussi le contrôle d’accès physique.
Communication : nous traitons les données afin de communiquer avec vous, de vous fournir des informations ou de vous transmettre des messages et de pouvoir traiter vos demandes. Nous utilisons pour cela des données de base et des données de communication. Nous conservons généralement ces données afin de pouvoir documenter la communication effectuée, mais aussi à des fins d’assurance qualité et pour des demandes ultérieures. Si les clients nous contactent par e-mail, nous sommes expressément autorisés à répondre par le même canal à l’adresse de l’expéditeur ou à l’adresse communiquée. Les courriers électroniques sont transmis non cryptés sur l’Internet ouvert et il ne peut être exclu qu’ils soient accessibles, consultables et manipulables par des tiers. Par conséquent, la communication par e-mail n’est pas adaptée à la transmission d’informations confidentielles.
Autres finalités : Availabill peut traiter des données à d’autres fins, par exemple dans le cadre de processus internes et à des fins administratives. Les finalités administratives comprennent la gestion des données de base, la comptabilité et la conservation des données, ainsi que la vérification et la gestion de l’infrastructure informatique. Nous utilisons également ces données pour préserver et exercer nos propres droits, par exemple pour faire valoir des droits en justice, avant ou en dehors du tribunal, ainsi que devant les autorités en Suisse et à l’étranger, pour conserver des preuves, pour effectuer des vérifications juridiques et pour participer à des procédures judiciaires ou administratives.
Les autres finalités sont l’évaluation et l’amélioration des processus internes et la préparation et le traitement d’achats et de ventes d’entreprises et d’actifs, ainsi que des fins de formation et d’éducation. La protection d’autres intérêts légitimes, dont la liste n’est pas exhaustive, en fait également partie.

1.4 Qu’en est-il de la prise de décision automatisée ?

En ce qui concerne les questions mentionnées au point 1.3. nous pouvons traiter et évaluer les données de manière automatisée et informatisée afin de déterminer les données de préférence, d’identifier les risques d’abus et de sécurité, de procéder à des évaluations statistiques ou de planifier les activités de l’entreprise. Nous pouvons également établir des profils de risque aux mêmes fins. Pour ce faire, nous combinons des données comportementales et préférentielles, des données de base, des données de commande et de transaction, des informations sur la relation contractuelle et des données techniques personnalisées, de manière à mieux identifier les risques et les caractéristiques.

Cela nous permet également d’en savoir plus sur nos clients et sur les produits et services qui pourraient les intéresser ou qui sont déjà utilisés. Pour des raisons d’efficacité et de cohérence des processus de décision, Availabill peut prendre des décisions de manière automatisée. Si ces décisions ont un effet juridique ou un impact sur les clients, nous vous en informons immédiatement et prenons les mesures requises par la loi.

Nous vous informons au cas par cas si une décision automatisée entraîne des conséquences juridiques négatives ou des préjudices importants. Dans ce cas, vous avez le droit d’exercer les droits mentionnés à l’art. 1.8. si vous n’êtes pas d’accord avec le résultat de la décision.

1.5 A qui communiquons-nous les données ?

Nous sommes tenus à la confidentialité par la loi sur la protection des données et d’autres dispositions réglementaires. Les produits et services sont souvent développés, fournis et gérés dans le cadre d’une division du travail. Les données sont donc traitées par différents services. Les services concernés peuvent chacun traiter des données vous concernant, mais ils ne peuvent le faire que dans le cadre d’exigences légales et/ou contractuelles. Nous transmettons les données aux catégories de destinataires suivantes.

Personnes internes à Availabill : Au sein d’Availabill, les personnes et leurs unités d’entreprise ont accès aux données dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité.
Prestataires de services : nous travaillons avec des prestataires de services au niveau national et international. Afin de pouvoir fournir leurs produits et services de manière efficace, sûre et économique, nous faisons appel à des services de tiers dans différents domaines. Ces services consistent par exemple en des services informatiques, l’envoi d’informations, des services de marketing, de distribution, de communication, d’études de marché ou d’impression, le recouvrement de créances, des mesures de lutte contre la fraude ainsi que des prestations de sociétés de conseil et de cabinets d’avocats. Nous ne communiquons à chaque fois aux prestataires de services que les données nécessaires et indispensables à la fourniture de ces services.
Employés de partenaires contractuels : Si des personnes travaillent pour un partenaire contractuel qui est dans une relation contractuelle avec Availabill, nous pouvons collecter des données sur cette personne. Nous pouvons partager les données collectées avec les personnes et autres entités impliquées dans la gestion de la relation contractuelle.
Les tiers : Les tiers sont des personnes ou des entreprises qui traitent des données vous concernant à leurs propres fins. Les tiers ne sont pas des prestataires de services mandatés par Availabill. Dans le cadre de l’achat sur facture et de l’achat à tempérament, nous ne transmettons en principe aucune donnée à des tiers pour leurs propres besoins ; cela concerne notamment les données de transaction ou les données de clients et de consommation. La seule exception à ce principe est la transmission de données expressément demandée par les clients ou à laquelle ils ont expressément consenti.
Autorités et autres organismes officiels : Nous pouvons divulguer des données à des agences, des tribunaux et d’autres autorités ou organismes officiels si nous sommes légalement tenus ou autorisés à les divulguer ou si nous défendons nos propres droits et intérêts légitimes.
Autres personnes : Nous transmettons également des données au centre de renseignements sur le crédit à la consommation (IKO/ZEK) dans le cadre des obligations légales.
Transmission électronique de données : les données peuvent être transmises à des tiers, au niveau national ou international, même sans notre intervention. En particulier, lors de l’utilisation d’appareils mobiles, les fabricants d’appareils ou de logiciels (tels qu’Apple ou Google) peuvent recevoir des données. Ces tiers peuvent traiter ces données selon leurs propres conditions d’utilisation ou avis de protection des données et également les transmettre. Ces tiers peuvent donc en déduire l’existence d’une relation entre les clients, availabill et les commerçants.

1.6 Combien de temps availabill conserve-t-il les données et quand les supprime-t-il ?

Nous conservons les données aussi longtemps que l’exigent les dispositions légales applicables ou la finalité du traitement. La durée de conservation est donc déterminée par les exigences légales et internes. Availabill tient également compte des obligations de conservation et des finalités du traitement, ainsi que de la nécessité de préserver ses propres intérêts (par exemple, pour faire valoir ou défendre des droits et garantir la sécurité informatique). Lorsque ces objectifs sont atteints ou ne le sont plus et qu’il n’existe plus d’obligation de conservation, availabill supprime ou anonymise donc ces données dans le cadre des procédures habituelles. Selon la base juridique, cela peut être après plus de dix ans.

Les objectifs de documentation et de preuve comprennent l’intérêt d’availabill à documenter les opérations, les interactions et d’autres faits en cas de réclamations légales et de désaccords, à des fins de sécurité informatique et d’infrastructure, ainsi que pour démontrer une bonne gouvernance d’entreprise et la conformité. La conservation peut être techniquement nécessaire parce que certaines données ne peuvent pas être séparées des autres et que ces données doivent continuer à être conservées avec celles-ci (par exemple dans le cas d’un système de sauvegarde ou de gestion de documents).

1.7 Comment availabill protège-t-il les données ?

Availabill prend les mesures de sécurité appropriées sur le plan personnel, technique et organisationnel afin de préserver la sécurité des données, de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illicite et de les protéger contre tout risque de perte, de modification accidentelle, de divulgation ou d’accès non autorisé.

Ces mesures de sécurité comprennent le cryptage et la pseudonymisation des données, la journalisation, les restrictions d’accès, l’enregistrement de copies de sauvegarde, les instructions aux collaborateurs, les accords de confidentialité et les contrôles. En outre, availabill oblige également les tiers auxquels elle fait appel à prendre des mesures de sécurité appropriées et conformes à l’état de la technique. De manière générale, les risques de sécurité ne peuvent toutefois pas être totalement exclus. Les risques résiduels sont inévitables.

1.8. Quels sont les droits des clients en ce qui concerne leurs données ?

Les clients ont le droit de demander certaines informations sur les données et leur traitement par nos soins (droit d’accès). Les clients ont également divers droits qui aident à contrôler le traitement des données par nos soins. Ils peuvent nous demander de corriger ou de compléter des données inexactes ou incomplètes (rectification). Ils peuvent également nous demander de supprimer certaines données. Lorsque nous informons d’une décision automatisée, les clients ont le droit d’exprimer leur point de vue et de demander que la décision soit réexaminée par une personne physique.

Si des droits sont exercés, les clients doivent s’adresser à availabill en envoyant une lettre signée et une copie lisible de leur carte d’identité. Une révocation peut être effectuée par d’autres moyens, dans la mesure où nous les mettons à disposition. Il convient de noter que ces droits sont soumis à des conditions et restrictions légales et ne peuvent donc pas être exercés intégralement dans tous les cas. Nous vous informerons lorsque des exceptions s’appliqueront. Ces droits peuvent également être exercés vis-à-vis d’autres entités qui collaborent de manière autonome avec availabill. Dans la mesure où les conditions du droit applicable sont remplies, les clients et autres personnes concernées disposent donc des droits suivants :

Accès aux informations sur vos propres données ;
Rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Suppression de vos propres données ;
Limitation du traitement des données personnelles ;
Déposer une plainte contre la manière dont les données sont traitées.

1.9. Les clients ont-ils un droit de rétractation ?

Les clients ont le droit de révoquer à tout moment leur consentement avec effet pour l’avenir. Dans certains cas, les clients peuvent également s’opposer au traitement des données (par exemple, lorsque le traitement des données est lié à la publicité). Les activités de traitement effectuées dans le passé sur la base d’un consentement ne deviennent toutefois pas illégales si les clients révoquent leur consentement.

Dans les cas où le traitement des données est absolument nécessaire à la fourniture du service ou à l’exécution du contrat relatif aux moyens de paiement « achat sur facture » et « achat en plusieurs fois » (par exemple, traitement des données à des fins de risque), une révocation n’est pas possible. Dans de tels cas, il n’est possible de renoncer à ces traitements de données qu’en mettant fin à la relation contractuelle.

2. dispositions relatives à la visite de nos sites web

Les informations publiées sur nos sites Web ne constituent pas une recommandation de transaction, d’autre acte juridique ou d’offre. Les produits et services de tiers présentés peuvent ne pas être disponibles pour les résidents de certains pays. Si des problèmes surviennent dans une relation contractuelle entre vous et un tiers, vous devez vous retourner contre le tiers en tant que partie lésée. Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages résultant des relations contractuelles avec des tiers.

Bien que nous prenions soin de nous assurer que les informations publiées sur nos sites Web sont exactes au moment de leur publication, nous ne pouvons pas garantir ou déclarer, explicitement ou implicitement, que ces informations sont exactes, fiables, actuelles ou complètes.

Nous n’assumons aucune responsabilité et ne donnons aucune garantie quant à la disponibilité ininterrompue des fonctions ou à l’absence de virus ou d’autres éléments nuisibles sur le serveur concerné.

availabill décline toute responsabilité, même en cas de négligence, pour les dommages et pertes directs ou indirects, immédiats ou consécutifs, de quelque nature que ce soit, qui pourraient résulter des causes suivantes :

de l’accès aux services ;
de l’impossibilité d’accéder aux services ou de les utiliser ;
résultant d’un lien ou de l’accès à des liens vers d’autres sites web de tiers ;
en raison de la manipulation des systèmes informatiques de l’internaute par des personnes non autorisées ;
à partir d’un contact par Internet ou par e-mail avec availabill.

Les sites web d’availabill ne sont pas destinés aux visiteurs soumis à une juridiction interdisant ou restreignant d’une autre manière l’accès ou la diffusion, la publication, la mise à disposition ou l’utilisation des informations qu’ils contiennent. Les personnes soumises à de telles restrictions ne sont pas autorisées à y accéder et doivent s’abstenir d’y accéder.

En accédant aux sites web d’availabill, vous acceptez ces conditions.

Nous utilisons le terme « cookies » pour désigner les cookies et les technologies similaires utilisées dans le cadre de la communication électronique. Avec les informations suivantes, nous vous informons des principaux aspects du traitement de vos données dans le cadre de l’utilisation de nos sites web et de nos canaux de médias sociaux. En règle générale, vous pouvez également utiliser nos sites web et nos canaux de médias sociaux sans nous communiquer de données personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail. Dans ce cas, nous sommes en mesure d’attribuer clairement les données collectées dans le cadre de l’utilisation correspondante à des visiteurs spécifiques, mais pas à des personnes connues par leur nom. En ce sens, les données en ligne ne sont en principe pas personnelles. Toutefois, si vous nous communiquez votre nom, une adresse e-mail ou d’autres données personnelles dans ce cadre, nous traitons ces données. En plus de ce traitement, cela nous permet d’établir un lien entre vous et des données qui, autrement, ne seraient pas personnelles.

La présente politique en matière de cookies s’applique à tous les sites web dont nous sommes responsables. Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces sites ne sont pas soumis à la présente politique en matière de cookies. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur traitement des données personnelles. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des fournisseurs de ces sites.

3.1 Que sont les cookies et les technologies similaires ?

Les cookies sont des petits fichiers qui sont transmis et stockés dans votre terminal lorsque vous consultez un site web. Un cookie contient notamment des informations sur l’origine du site ainsi que sur la durée de vie du cookie (c’est-à-dire la durée pendant laquelle il reste stocké sur votre terminal). Certains cookies sont supprimés à la fin de la session de navigation (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal (cookies permanents).
Si vous consultez à nouveau ces sites, nous pouvons enregistrer votre nouvelle visite, même si nous ne connaissons pas votre identité. Les cookies permettent également de collecter des informations sur votre comportement d’utilisateur.

3.2 Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement de nos sites Web dans la mesure où ils sont techniquement nécessaires, ainsi qu’à des fins statistiques et pour améliorer la convivialité.

Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement technique des sites Web, permettent des fonctionnalités liées à la sécurité et servent à la convivialité. Les cookies techniquement nécessaires ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce que ces cookies soient bloqués ou vous soient signalés, mais cela peut alors empêcher certaines parties de nos sites de fonctionner correctement.
Les cookies d’analyse et de statistiques servent à améliorer nos sites Web et à placer des offres. Pour ce faire, nous collectons des données sur l’utilisation et le comportement des visiteurs sur nos sites Web via des cookies. Cela nous permet de mesurer le trafic et l’utilisation, de déterminer l’impact de nos sites Web et d’optimiser leur contenu en conséquence. Ils nous aident à savoir quelles sont les pages les plus ou les moins populaires et à suivre la manière dont un visiteur se déplace sur les sites. Vous pouvez refuser les cookies d’analyse et de statistiques dans les paramètres.

L’utilisation de cookies est basée sur notre intérêt légitime à fournir des sites web conviviaux et attrayants et à garantir l’exécution des contrats.

3.3 Comment pouvez-vous contrôler l’utilisation des cookies ?

Si vous choisissez de ne pas autoriser ou de désactiver les cookies, la fonctionnalité de nos sites web peut être limitée. Si vous ne souhaitez pas de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur web de manière à ce qu’il vous informe de l’installation de cookies et que vous ne l’autorisiez qu’au cas par cas. En outre, vous pouvez configurer votre navigateur web de manière à ce que les cookies soient automatiquement désactivés.
Veuillez noter que la plupart des navigateurs web offrent des options pour protéger votre vie privée. Bien que la plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, ils offrent la possibilité de les bloquer ou de les supprimer. Les instructions pour la gestion des cookies sur votre navigateur sont généralement disponibles dans la fonction d’aide du navigateur ou dans le manuel d’utilisation de votre terminal mobile.

3.4 Comment et où vos données sont-elles conservées ?

Nous attirons votre attention sur le fait que l’adresse IP de votre terminal est enregistrée par l’exploitant du site web lorsque vous visitez nos sites web. Pour des raisons techniques, d’autres données de journal sont collectées, par exemple des informations sur le fournisseur d’accès Internet, des informations sur le système d’exploitation du terminal et sur le navigateur utilisé, des informations sur l’URL de référence (origine), la date et l’heure de l’accès et les contenus consultés. Dans certaines circonstances, des données personnelles telles que le nom et l’adresse du visiteur peuvent également être collectées, par exemple lorsque vous vous enregistrez sur un site web. Dans ce cas, nous pouvons également traiter les données du journal de manière personnelle.
Nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires à l’exécution du contrat ou dans le cadre de la prospection commerciale, ou pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement séparé. Un consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir. Les données personnelles qui nous sont communiquées par le biais de nos sites web ne sont conservées que jusqu’à ce que l’objectif soit atteint ou que des délais de conservation légaux le prescrivent.
Nous pouvons toutefois faire appel à des prestataires de services pour le traitement des données en rapport avec nos sites web et nos canaux de médias sociaux, qui effectuent pour nous des évaluations sur la base de ces données. Dans ce cas, vos données peuvent également être transférées à l’étranger, y compris dans des pays situés en dehors de l’UE ou de l’Espace économique européen. Ces pays tiers peuvent ne pas disposer de lois qui protègent vos données dans la même mesure qu’en Suisse ou dans l’UE ou l’EEE. Dans ce cas, nous assurons la protection des données par le biais d’accords de transfert de données. Dans certains cas, nous pouvons également transférer des données sans contrat de ce type, conformément aux exigences de la législation sur la protection des données, par exemple si vous avez consenti à la divulgation correspondante ou si la divulgation est nécessaire à l’exécution du contrat, à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ou à des intérêts publics prépondérants.

Malgré les mesures prises pour protéger vos données, la protection et la confidentialité des données peuvent être limitées lors du traitement des données via des médias universellement accessibles. Lors de l’utilisation d’Internet comme moyen de transmission avec un ordinateur, un smartphone ou un autre terminal, il ne peut être exclu, en raison de sa conception, que des tiers accèdent à vos données. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant d’une telle transmission de données dans le cadre de l’utilisation de nos sites web.

3.5 À quelles fins utilisons-nous les données en ligne ?

Nous utilisons les cookies et les données collectées par les cookies ainsi que les données contenues dans les fichiers journaux mentionnés (données log ; ci-après dénommées collectivement « données en ligne »), en particulier aux fins décrites ci-dessous.

Exploitation de l’offre en ligne : les données log sont automatiquement générées lors de l’utilisation de l’offre en ligne, c’est pourquoi elles sont nécessaires à l’exploitation de l’offre en ligne. Nous avons également besoin d’autres données en ligne, notamment celles collectées par le biais de cookies, afin de pouvoir proposer certaines fonctions de l’offre en ligne ou de vous demander, le cas échéant, votre consentement pour l’utilisation de cookies et d’autres technologies.
Fourniture de certains contenus et fonctions : Lorsque vous utilisez des contenus et des fonctions de notre offre et que vous nous communiquez des données à cette occasion, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, nous traitons les données en ligne que vous nous transmettez à cette occasion conformément à l’objectif respectif de la fonction ou du contenu.
Sécurité et stabilité : nous utilisons les données en ligne pour améliorer la sécurité et la stabilité de l’offre en ligne. Pour cela, nous n’avons généralement pas besoin de données directement personnelles. Dans la mesure où nous pouvons vous attribuer personnellement des cookies, nous pouvons les utiliser à des fins de sécurité et de stabilité dans la mesure où cela est nécessaire, mais également à des fins personnelles.
Statistiques : nous utilisons des données en ligne personnelles et non directement personnelles à des fins statistiques, c’est-à-dire pour des évaluations dans le but d’obtenir certaines informations, par exemple des informations sur les variations de l’utilisation de l’offre en ligne. Ces informations sont agrégées, c’est-à-dire qu’elles ne sont plus personnelles.
Amélioration des offres : Nous utilisons les données en ligne pour améliorer en permanence nos offres en ligne. Nous utilisons les données en ligne à cette fin, mais uniquement sous forme agrégée.
Communication : nous utilisons des données en ligne pour communiquer avec vous par des canaux électroniques. Pour ce faire, nous traitons le contenu de la communication, mais aussi des données de journal sur le type et la durée de la communication.
Respect des exigences légales et réglementaires : Nous pouvons traiter des données en ligne pour nous conformer aux lois, directives et recommandations des autorités et des réglementations internes. Cela inclut la prévention, la détection et l’enquête sur les délits et autres infractions, les enquêtes internes et externes et la divulgation de données en ligne à une autorité.
Défendre et faire valoir des droits : Nous pouvons utiliser des données en ligne dans le cadre d’une action civile ou pénale ou pour nous défendre dans le cadre de telles actions.

3.6 Comment obtenons-nous des évaluations et des statistiques ?

Nous faisons appel à des prestataires de services pour analyser le comportement des visiteurs. Ceux-ci peuvent recevoir de notre part des données de log et d’autres données en ligne et utilisent eux-mêmes des cookies et des technologies similaires pour collecter des données en ligne sur notre offre en ligne. Nous ne leur communiquons toutefois aucune donnée directement personnelle, comme votre nom ou votre adresse e-mail.

Trois des principaux fournisseurs de services sont « Google, Complianz et Clarity ». Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires à leur sujet :

Google Analytics : Nous utilisons le service d’analyse « Google Analytics » exploité par une société de Google en Irlande (Google). Des données sur le comportement de notre offre en ligne sont enregistrées par des cookies (durée et fréquence des consultations de pages, contenus consultés, origine géographique de l’accès, etc.), et sur cette base, Google établit pour nous des évaluations de l’utilisation de notre offre en ligne. Google fait appel à Google LLC aux Etats-Unis en tant que sous-traitant, les adresses IP (ce qui permet d’identifier au mieux les personnes) étant raccourcies avant d’être transmises à Google LLC. Nous avons désactivé les paramètres « Transfert de données » et « Signaux ». Nous ne pouvons toutefois pas exclure que Google puisse tirer des conclusions sur l’identité des visiteurs à partir des données en ligne collectées à ses propres fins, créer des profils personnels et associer ces données à des comptes Google. Des informations sur la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse www.google.com/privacy.html. Des informations sur la politique de confidentialité de Google Analytics sont disponibles à l’adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de et, si vous disposez d’un compte Google, vous trouverez des informations sur le traitement effectué par Google à l’adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant une extension de navigateur en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Complianz.io : Avec complianz.io, nous gérons et enregistrons le statut de consentement sur les sites web. Complianz est un outil de consentement des cookies qui nous permet de vérifier que vous avez accepté la boîte de paramétrage des cookies dans notre bannière de cookies. Ces cookies sont catégorisés comme des cookies fonctionnels et ne peuvent pas être désactivés via les paramètres de cookies. Toutefois, les informations collectées et stockées par l’utilisation de ces cookies ne sont pas conservées plus d’un an et ne sont pas traitées en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne. Nous ne transmettons pas à Complianz.io de données qui pourraient être associées à vous.

Clarity : Un autre exemple de service d’analyse statistique des besoins de nos utilisateurs est Clarity, un service de Microsoft Corporation. Clarity utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs de notre offre en ligne et sur leurs terminaux, notamment l’adresse IP du terminal (qui n’est collectée que de manière anonyme), la taille de l’écran, le type d’appareil, des informations sur le navigateur utilisé et la localisation (uniquement le pays) et le paramètre de langue du navigateur. Clarity enregistre ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé et les utilise pour des évaluations qui nous permettent de mieux comprendre les besoins des utilisateurs de l’offre en ligne et d’améliorer l’offre en ligne et de mieux l’adapter à nos utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez https://clarity.microsoft.com/

etracker: nous utilisons etracker de la société etracker GmbH de Hambourg, Allemagne, comme autre service d’analyse sur notre site Internet. Grâce à etracker, nous analysons le comportement des visiteurs sur notre site web afin d’optimiser notre offre et de la rendre plus conviviale. etracker traite les données suivantes : Adresse IP pseudonymisée, informations techniques (par ex. type de navigateur, système d’exploitation, terminal), données d’utilisation (par ex. pages visitées, durée de la visite, interactions), URL de référence et pages suivantes. Les données sont anonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier des personnes individuelles. etracker a été contrôlé de manière indépendante et a reçu le label de qualité ePrivacyseal pour la protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur www.etracker.com.

Lien InstagramNotre site web utilise un lien vers la plateforme de médias sociaux Instagram, exploitée par Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Le lien est identifié par un logo Instagram sous la forme d’une « caméra Instagram ». Lorsque vous cliquez sur le bouton Instagram, vous êtes redirigé vers votre compte d’utilisateur dans une fenêtre de navigateur séparée, à condition que vous soyez connecté à votre compte Instagram. Un lien direct est ainsi établi entre votre navigateur et le serveur Instagram. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur d’Instagram aux États-Unis et y est stockée. Si vous êtes connecté à Instagram, Instagram peut directement attribuer la visite de notre site web à votre compte Instagram. Si vous ne souhaitez pas qu’Instagram associe directement les données collectées sur notre site à votre compte Instagram, vous devez vous déconnecter d’Instagram avant de visiter notre site. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité ( https://help.instagram.com/155833707900388) d’Instagram.
Lien vers LinkedIn : Notre site web utilise un lien vers le réseau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque vous cliquez sur le bouton « LinkedIn », vous êtes redirigé vers votre compte utilisateur dans une fenêtre de navigation séparée, à condition que vous soyez connecté à votre compte LinkedIn. Une connexion directe entre votre navigateur et le serveur LinkedIn est ainsi établie. LinkedIn reçoit ainsi l’information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP. En outre, LinkedIn est alors en mesure d’associer votre visite sur notre site Web à vous et à votre compte d’utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons pas connaissance du contenu des données (personnelles) transmises ni de leur utilisation par LinkedIn. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de LinkedIn à l’adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Vidéos Youtube intégrées : Sur certaines de nos pages web, nous intégrons des vidéos Youtube. L’exploitant est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous visitez une page avec le plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de Youtube. Youtube est alors informé des pages que vous visitez. Si vous êtes connecté à votre compte Youtube, Youtube peut vous attribuer personnellement votre comportement de navigation. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant au préalable de votre compte Youtube. Lorsqu’une vidéo Youtube est lancée, le fournisseur utilise des cookies qui collectent des informations sur le comportement de l’utilisateur. Si vous avez désactivé l’enregistrement de cookies pour le programme publicitaire de Google, vous ne serez pas confronté à de tels cookies lorsque vous visionnerez des vidéos Youtube. Cependant, Youtube enregistre également des informations d’utilisation non personnelles dans d’autres cookies. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez bloquer le stockage des cookies dans votre navigateur. Pour plus d’informations sur la protection des données sur « Youtube », veuillez consulter la déclaration de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

3.8 Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les médias sociaux), les informations fournies par l’utilisateur sont traitées afin de traiter la demande de contact et de l’exécuter. Les informations fournies par l’utilisateur peuvent être stockées dans un système de gestion de la relation client (« système CRM ») ou une organisation de demande comparable. Nous supprimons les demandes si elles ne sont plus nécessaires. Nous vérifions leur nécessité tous les six mois ; en outre, les obligations légales d’archivage s’appliquent.

Les informations suivantes vous expliquent le contenu de notre newsletter ainsi que les procédures d’inscription, d’envoi et d’analyse statistique et vos droits d’opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et de suivre les procédures décrites.

Nous n’envoyons des newsletters, des e-mails et d’autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires qu’avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Si, dans le cadre d’une inscription à la newsletter, le contenu de celle-ci est concrètement décrit, il est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur l « éducation numérique, du matériel pédagogique pour les enseignants ainsi que des événements intéressants pour les enseignants et autres personnes travaillant dans le domaine de l » éducation.

L’inscription à notre newsletter s’effectue dans le cadre d’une procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu’après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse s’inscrire avec des adresses e-mail étrangères.

Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d’inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage de l’heure d’inscription et de confirmation, ainsi que l’adresse IP. De même, les modifications apportées à vos données stockées par MailChimp sont enregistrées.

L’envoi de la newsletter est effectué par « MailChimp », une plateforme d’envoi de newsletters du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Les adresses e-mail des destinataires de nos newsletters, ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de cette notice, sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour l’envoi et l’évaluation des newsletters en notre nom. En outre, selon ses propres informations, MailChimp peut utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l’envoi et la présentation des newsletters ou à des fins économiques, pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. MailChimp n’utilise cependant pas les données de nos destinataires de newsletters pour les contacter eux-mêmes ou les transmettre à des tiers.

Nous faisons confiance à la fiabilité et à la sécurité informatique et des données de MailChimp. MailChimp est certifié sous l’accord de protection des données US-UE « Privacy Shield » et s’engage ainsi à respecter les directives de protection des données de l’UE. En outre, nous avons conclu un « accord de traitement des données » avec MailChimp. Il s’agit d’un contrat par lequel MailChimp s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter en notre nom conformément à sa politique de confidentialité et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de MailChimp ici.

Pour vous inscrire à la newsletter, il vous suffit d’indiquer votre adresse e-mail. En option, nous vous demandons d’indiquer votre prénom et votre nom. Il ne s’agit là que de personnaliser la newsletter.

Les newsletters contiennent un « web-beacon », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est appelé par le serveur de MailChimp à l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la récupération sont d’abord collectées. Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique des services à l’aide des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture à l’aide de leurs lieux de consultation (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des heures d’accès.

Les statistiques comprennent également l’ouverture ou non des newsletters, le moment de l’ouverture et les liens cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, ni nous ni MailChimp n’avons l’intention d’observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent plutôt à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Il arrive que nous redirigions les destinataires de la newsletter vers les sites web de MailChimp. Par exemple, nos newsletters contiennent un lien qui permet aux destinataires de la newsletter de la consulter en ligne (par exemple en cas de problèmes d’affichage dans le programme de messagerie). En outre, les destinataires de la newsletter peuvent corriger ultérieurement leurs données, comme l’adresse e-mail. De même, la déclaration de confidentialité de MailChimp ne peut être consultée que sur leur site.

Dans ce contexte, nous attirons votre attention sur le fait que des cookies sont utilisés sur les pages web de MailChimp et que des données personnelles sont ainsi traitées par MailChimp, ses partenaires et les prestataires de services utilisés (par ex. Google Analytics). Nous n’avons aucune influence sur cette collecte de données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de MailChimp.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter, c’est-à-dire révoquer vos consentements. Vos consentements à l’envoi de la newsletter via MailChimp et à l’analyse statistique seront alors annulés. Il n’est malheureusement pas possible de révoquer séparément l’envoi via MailChimp ou l’analyse statistique. Vous trouverez un lien pour vous désabonner de la newsletter à la fin de chaque newsletter.

4. déclaration de confidentialité pour my.availabill

La déclaration de protection des données pour my.availabill informe les utilisateurs ainsi que les visiteurs du site my.availabill.ch (« utilisateurs » ou « vous ») sur le traitement des données en relation avec l’utilisation de my.availabill.

4.1 Quelles données sont traitées ?

Nous traitons notamment les catégories de données suivantes

4.1.1 Données communiquées par les utilisateurs

Lors de l’enregistrement et de la connexion à my.availabill.ch, ainsi que dans le cadre de la gestion du compte d’utilisateur, les utilisateurs peuvent être invités à communiquer à my.availabill.ch, entre autres, leur civilité, leur nom, leur date de naissance, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone portable, leur numéro de carte et leur code d’activation.

4.1.2 Informations fournies dans my.availabill

Informations sur les utilisateurs, vos factures d’achat auprès des commerçants associés à Availabill et sur les cartes enregistrées sur my.availabill.ch, qui sont stockées dans le compte de l’utilisateur.

4.2. Dans quel but les données sont-elles utilisées et comment sont-elles traitées ?

4.2.1 Fourniture des services numériques sur my.availabill

Permettre l’enregistrement, la connexion et l’utilisation des services numériques my.availabill ;
Authentification des utilisateurs lors de l’exécution d’actions. Les appareils mobiles utilisés sont clairement attribués aux utilisateurs lors de l’enregistrement sur my.availabill. Availabill peut ainsi garantir que les actions de confirmation sont effectuées sur le site web ou avec les appareils mobiles enregistrés ;
Communication avec les utilisateurs et transmission d’informations en rapport avec les alertes de fraude et la surveillance des fraudes, pour le compte du commerçant et de l’émetteur de la carte, ainsi qu’en tant qu’exploitant de my.availabill (par exemple la mise à disposition de factures) via my.availabill et l’appareil mobile ;
recevoir des messages des utilisateurs, par exemple via le formulaire de contact
Affichage des transactions et des factures
Transmission des demandes de confirmation, par exemple par message push ou par code SMS;Établissement d’une connexion sécurisée entre my.availabill et les appareils mobiles des utilisateurs.

4.2.2 Marketing

Transmission d’informations via my.availabill sur les produits et services existants ou nouveaux (également de tiers) aux utilisateurs ;
Les utilisateurs peuvent révoquer à tout moment leur consentement au traitement des données à des fins de marketing en le communiquant à Availabill.

4.2.3 Étude de marché et amélioration des services

Availabill traite également les données des utilisateurs à des fins d’études de marché et d’amélioration des services. À cette fin, Availabill utilise notamment des données de base, des données comportementales et des données de préférence ;
Availabill analyse quels services sont utilisés par quels groupes d’utilisateurs et de quelle manière, afin d’obtenir des indications sur l’acceptation par le marché des produits et services existants et sur le potentiel commercial des nouveaux produits et services.

4.2.4 Buts de sécurité et contrôle d’accès

Availabill utilise les données des utilisateurs - notamment les données de base, les données techniques, les données comportementales et d’autres données - également à des fins de sécurité et de contrôle d’accès ;
Cela inclut également le contrôle de l’accès à my.availabill (par exemple, les données de connexion et les comptes d’utilisateur).

4.2.5 Communication

communiquer avec les utilisateurs et les tiers afin de fournir des informations ou d’envoyer des messages. Pour ce faire, Availabill utilise des données de base et des données de communication et conserve généralement ces données afin de documenter la communication avec les utilisateurs ;
Dans la mesure où les utilisateurs entrent en contact avec Availabill par e-mail - que ce soit en utilisant une adresse e-mail publiée ou un formulaire de contact - les utilisateurs autorisent expressément Availabill à répondre par le même canal à l’adresse de l’expéditeur ou à l’adresse communiquée.

4.2.6 Autres objectifs de traitement

Preuve des actions et défense contre les réclamations contre Availabill ;
Respect des exigences légales et réglementaires ;
des fins de formation et d’éducation ;
des fins administratives, telles que la gestion des données de base, la comptabilité et la conservation des données, ainsi que la gestion de l’infrastructure informatique.

4.3. À qui divulguons-nous des données ?

4.3.1 Personnes internes à Availabill

Au sein d’Availabill, des personnes et des unités d’entreprise ont accès aux données des utilisateurs dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité et pour l’utilisation de my.availabill.

4.3.2 Fournisseurs de services

Pour fournir les services, prestations et traitements de données indiqués dans la présente déclaration de protection des données, Availabill collabore avec des prestataires de services et des auxiliaires sous-traitants en Suisse et à l « étranger (par ex. travaux de conseil, de logiciels et de maintenance, service après-vente, services informatiques, envoi d’informations, marketing, prestations de vente et d » études de marché). Dans ce cadre, les données sont transmises, si nécessaire, à des prestataires de services et à des sous-traitants. Availabill s’assure, par le choix des sous-traitants et par des accords contractuels appropriés, que la protection des données est respectée pendant le traitement des données par les prestataires de services et les sous-traitants.

4.3.3 Tiers

Les tiers sont des personnes ou des entreprises qui traitent les données des utilisateurs à leurs propres fins. Les tiers ne sont pas des prestataires de services mandatés par Availabill. Dans le cadre de my.availabill, Availabill ne transmet en principe aucune donnée à des tiers pour leurs propres besoins ; cela concerne notamment les données de transaction ou les profils de clients, de consommateurs et de préférences. Ce principe ne s’applique pas à la transmission de données my.availabill qui a été expressément demandée par les utilisateurs ou à laquelle ils ont expressément consenti.

4.3.4 Autorités et autres organismes officiels

Availabill peut divulguer des données à des agences, tribunaux et autres autorités ou organismes officiels si Availabill est légalement tenue ou autorisée à les divulguer ou pour protéger ses propres droits et intérêts légitimes.

4.3.5 Transmission électronique des données

Les données des utilisateurs peuvent être transmises à des tiers en Suisse et à l « étranger lors d’un transfert électronique de données, même sans l’intervention d’availabill. En particulier, lors de l’utilisation du site my.availabill et/ou d’appareils mobiles, les fabricants d’appareils ou de logiciels (tels qu’Apple ou Google) peuvent recevoir des données. Ces données peuvent être traitées par des tiers selon leurs propres conditions d’utilisation ou avis de confidentialité, et peuvent également être transmises. Cela peut amener ces tiers à conclure à une relation entre les utilisateurs, Availabill, les Entreprises du réseau de partenaires Availabill et l » émetteur de la carte.

4.4 Quelles données sont divulguées à d’autres destinataires ?

La transmission d’informations entre Availabill et le web et/ou les appareils mobiles des utilisateurs est cryptée, à l’exception de l’envoi de SMS. Les communications avec les utilisateurs se font toutefois via les réseaux de communication publics. Ces données sont en principe visibles par des tiers, peuvent être perdues pendant la transmission ou interceptées par des tiers non autorisés. Il ne peut donc pas être exclu que des tiers accèdent aux communications avec les utilisateurs lors de l’utilisation de my.availabill, malgré toutes les mesures de sécurité.

En outre, lors de l’utilisation d’Internet, des données peuvent être transmises via des pays tiers, même si les utilisateurs se trouvent en Suisse. Ces pays tiers peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que la Suisse.

4.5 Combien de temps les données sont-elles conservées sur availabill.ch et quand Availabill les supprime-t-elle ?

Availabill ne conserve les données que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. En outre, Availabill conserve les données lorsqu’un intérêt légitime à la conservation est justifié, par exemple lorsqu’Availabill a besoin de données pour faire valoir ou défendre des droits, pour garantir la sécurité informatique ou lorsque des délais de prescription sont concernés. Enfin, Availabill stocke des données pour se conformer aux obligations réglementaires et légales.

Lorsque les utilisateurs cessent d’utiliser my.availabill et désactivent leur accès, Availabill supprime toutes les données stockées sur my.availabill.ch (par ex. les données d’accès) qui ne doivent pas être conservées en raison d’obligations légales de conservation ou d’obligations contractuelles.

Les données pour lesquelles il n’existe pas de base légale pour le traitement ou la conservation peuvent être traitées ultérieurement de manière anonyme. Les données qui doivent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales de conservation sont exclues de la suppression ou de l’anonymisation.

4.6 Comment Availabill protège-t-il les données dans my.availabill ?

Grâce à l’utilisation de logiciels de sécurité modernes, l’infrastructure informatique d’Availabill est conforme aux normes de sécurité internationales. En outre, pour l’accès aux comptes d’utilisateurs via Internet, Availabill prend des mesures de sécurité supplémentaires ainsi que des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

Nonobstant ces mesures, il ne peut être exclu que des tiers accèdent aux données des utilisateurs lors de l’utilisation d’Internet comme moyen de transmission via un ordinateur, un smartphone ou un autre terminal.

Availabill décline toute responsabilité pour les dommages directs et indirects liés à l’utilisation de my.availabill. Ceci s’applique également aux dommages causés par des virus et des attaques ciblées de pirates informatiques.

4.7 Quels sont les droits des utilisateurs en ce qui concerne leurs données ?

Dans la mesure où les conditions de la loi applicable sont remplies, les utilisateurs ont les droits suivants :

l’accès aux informations relatives à ses propres données, à la manière dont Availabill les traite et à des copies de celles-ci
Rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Suppression de vos propres données ;
Limitation du traitement des données personnelles ;
déposer une plainte contre la manière dont les données sont traitées auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données ;
Révocation d’un consentement donné pour le traitement des données, étant entendu qu’en cas de révocation, les données peuvent continuer à être traitées par Availabill dans la mesure autorisée par la loi.

Lorsqu’Availabill informe les utilisateurs d’une décision automatique, ceux-ci ont le droit de faire valoir une réclamation et de faire examiner la décision par une personne physique. Pour exercer ces droits, les utilisateurs doivent faire valoir leurs droits par écrit et joindre une copie de leur pièce d’identité. Un retrait peut être effectué par d’autres moyens, si Availabill les met à disposition (par exemple dans my.availabill). Ces droits peuvent être soumis à des conditions et restrictions légales, raison pour laquelle ils ne peuvent pas toujours être exercés dans leur intégralité. Par exemple, il existe des obligations légales de conservation des données.

En outre, les utilisateurs acceptent, conformément au ch. 1.4. que les données peuvent également être détenues par d’autres responsables. Les utilisateurs doivent s’adresser directement à ces derniers pour faire valoir les droits des personnes concernées en matière de protection des données.

4.8 Comment communiquer en affaires ?

En utilisant my.availabill, les utilisateurs acceptent expressément qu’Availabill puisse les contacter pour des communications commerciales et administratives via l’adresse e-mail enregistrée et vérifiée (dite adresse e-mail principale).

Version du 1er septembre 2023

Availabill AG, Hagenholzstrasse 85a, 8050 Zurich, téléphone +41 58 433 22 00

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez ici tous les moyens de contact disponibles pour obtenir une réponse à chacune de vos questions et demandes.

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